DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Cliente informa que ao acessar o sistema de gestão para verificar o dashboard, o sistema retorna os resultados zerados.

URL: http://dryclean.gestaoderedes.com.br/web/login.aspx

Print em anexo.

Mensagem de erro: Sem mensagem de erros, o sistema só não carrega as informações.

Ambiente: Lavanderia -  Sistema de Gestão

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Erro Sistemático 

Resolução: Nesse caso se o sistema não gera as informações da rotina, deverá abrir uma issue para verificar o incidente, porém, nesse caso não será mais evoluído essa rotina. 

Segue exemplo desse caso:

"Referente ao protocolo 50486230, foi verificado junto ao setor de Desenvolvimento que seria necessário investir um tempo maior para a correção dos Dashboards que são apresentados no sistema de Gestão da DryClean, porém, a DryClean está rompendo contrato com a Linx e efetuando a troca de sistemas, verificado que o tempo que dedicaríamos a corrigir estes Dashboards dentro de meses o sistema será descontinuado.

Visto que todas as informações que são listadas nos Dashboards são apresentadas nos relatórios disponíveis do sistema."

Podemos orientar o cliente verificar as informações que deseja nos relatórios do sistema de gestão.

NPS: Estou muito feliz em concluir mais um chamado, e ter resolvido o seu incidente e sanado às dúvidas! Mas e você, ficou satisfeito com o meu atendimento? Quero muito saber a sua opinião! Por isso, assim que o chamado for concluído chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda, seu feedback é muito importante para melhorar minha performance.