DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: 

Dúvida em relação aos usuários do Reshop. 

Mensagem de erro: 

Não há. 

Ambiente: 

Reshop.

Detalhes da Conclusão:

Causa: 

Cliente estava com dúvida em relação aos usuários do RESHOP. 

Resolução: 

Segue abaixo a descrição simplificada de cada usuário: 

Admin - Usuário que terá acesso à todos os menus e a salvar alterações.

Leitor - Usuários que não podem realizar alterações em configurações do ambiente. Mas podem fazer consulta.

Operador T.I - Caiu em desuso, porque antigamente quando era uma startup o T.I era próprio para sustentação ao produto. Mas hoje o suporte da linx usa um usuário do tipo Admin como nós de P&D.

Serviço - Somente usuários para client's do Reshop, que são instalados no terminal de cada loja. Não pode ser usado para acessar o site.

NPS:

O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento.

Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

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Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE 

Produto: RESHOP

Módulo: SERVICE REQUEST

Classificação da Encerramento:

Dimensão: RESHOP

Detalhe: CONFIGURAÇÕES

Detalhe processo 1: USUÁRIOS

Detalhe processo 2: TREINAMENTO