DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Cliente informa que ao efetuar o pagamento via QR-LINX-PIX

Passos para reprodução:

Passo 1:  Abrir o LINXPOS

Passo 2: clicar em Pré-Venda

Passo 3: Adcionar os produtos e selecionar o link de pagamento como forma de pagamento.

Mensagem de erro: Erro ao Enviar para o Hub de Pagamento!
Checkout: Erro na Autenticação com o Web Service (LinxPay) Ocorreu um erro ao realizar a transação.
Erro : O servidor remoto retornou um erro: (403) Proibido.

Ambiente: LINXPOS

Detalhes da Conclusão:

Causa: Proxy do cliente bloqueando a URL de comunicação com o serviço do link de pagamento.

Resolução: - Validado as tabelas parâmetros e parametros_loja  e o Parâmetro LINXPAY_URL  apenas como estava vazio na tabela parâmetros e o correto seria: prd-linxpaymenthub-api.azurewebsites.net, conforme documentação: Instrução de Trabalho LinxPay (Link de Pagamento) - Análise e resolução de erros.
- Ao abrir a URL via navegador o mesmo não exibia a página abaixo, o correto é o mesmo exibir informando que o serviço está operando conforme print abaixo:

- Sendo assim solicitei ao cliente para efetuar a liberação da URL no proxy que os mesmos utilizam, visto que já havia sido evidenciado anteriormente que o proxy estava barrando a comunicação do sistema com a url  do link de pagamento.
-Após a liberação o sistema conseguiu se comunicar corretamente com  url e gerou o link de pagamento corretamente.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINXPOS

Módulo: VENDA

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINXPOS

Detalhe: INCIDENTE

Detalhe processo 1: VENDA

Detalhe processo 2: PRÉ-VENDA

Detalhe processo 3: TREINAMENTO

Frases utilizadas:

Cliente informa que o a tentar finalizar uma pré-venda via link de pagamento e o mesmo não finaliza.