DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Cliente informa que ao tentar efetuar o cancelamento de uma NF-e de faturamento ocorre um erro.

Passos para reprodução:

Passo 1: Abrir o LINXPOS

Passo 2: Clicar em "Venda" → "Ticket"

Passo 3: Clicar em "Cancelar"

Mensagem de erro: Erro enviando o cancelamento da nota fiscal eletrônica

9899 - Linx.LCF6501.BO.Eventos.FalhaNaInicializacaoDoEventoException: A nota fiscal não existe ou não está autorizada no MID NF-e.
   at Linx.LCF6501.BO.Eventos.EventoAbstrato.InicializaSaida(String xmlAcao) in C:\LinxMidNfe\Repositorio\MidNFe\BO\Linx.LCF6501.BO\Linx.LCF6501.BO
\Eventos\EventoAbstrato.cs:line 53

Ambiente: LINXPOS 7.6.0

Detalhes da Conclusão:

Causa: Cliente não aguardou o retorno de autorização da SEFAZ.

Resolução: -Voltei o status da NF-e para NÃO ENVIADA.
-Após isso reenviei a nota fiscal para a SEFAZ onde a mesma puxou o status de aprovada.
-Sendo assim tentei efetuar o cancelamento da NF-e cancelando o ticket, devido, o sistema não permitiu o cancelamento devido a data.
-Nesse caso desvinculei a NF-e da venda e efetuei o cancelamento da mesma através do LINXPOS MANAGER.
-Após isso realizei o cancelamento do ticket e vinculei a NF-e que estava como cancelada ao ticket correto.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINXPOS MANAGER

Módulo: GERENCIAL

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINXPOS MANAGER

Detalhe: GERENCIAL

Detalhe processo 1: NOTAS FISCAIS

Detalhe processo 2: TREINAMENTO

Frases utilizadas:

Tentamos cancelar uma nota porem apresentou o erro anexado 
precisamos cancelar essa nota com extrema urgência, temos até as 14:00hr de amanha para cancelar