DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: 

Cliente informa que ao efetuar a geração do Excel na Dashboard de produtos o portal gera o relatório com as informações incorretas.

Passos para reprodução:

Passo 1: Acessar o o portal Reshop clicar em "Produtos"

Passo 2:  Clicar em "Dashboard de Produtos"

Passo 3: Efetuar uma pesquisa e em seguida clicar no botão "Excel"

Mensagem de erro: 

Não há

Ambiente: 

Portal Reshop

Detalhes da Conclusão:

Causa: 

Erro sistêmico

Validado Por: 

Resolução: 

- Foi aberto uma Issue conforme solicitado pela equipe de desenvolvimento do RESHOP, onde foi evidenciado o problema ocasionando assim divergência nos dados que são gerados em Excel.
-Após a atuação do time de Reshop através da Issue: RESHOP-4965 - Obtendo detalhes do item... STATUS , o problema foi sanado onde o portal efetua a geração correta do relatório em Excel.
- Sendo assim evidenciei via e-mail ao cliente informando que o problema foi resolvido.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: RESHOP

Módulo: PRODUTOS

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: RESHOP

Detalhe: PRODUTOS

Detalhe processo 1: DASHBOARD DE PRODUTOS

Detalhe processo 2: GAP/MELHORIA

Detalhe processo 3: CORREÇÃO PALIATIVA (ISSUE)

Frases utilizadas:

Boa tarde. Fiz um filtro e obtive o resultado desejado em tela. Porém, quando exporto par ao EXCEL, é decepcionante. Traz 5 ou 6 linhas... nada a ver com o solicitado.
Aguardo retorno.
Obrigado