DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:

Cliente informa que ao passar vendas em TEF e/ou POS o sistema gera a data de vencimento com a data atual

Passos para reprodução:

Passo 1: Abrir o LINXPOS e clicar em "Venda".

Passo 2: Após isso selecionar o vendedor, cliente e o produto e clicar em Pagamento.

Passo 3: Selecionar o tipo de pagamento em POS ou TEF e verificar o campo "Vencimento"

Mensagem de erro:

Não há

Ambiente:

LINXPOS 

Detalhes da Conclusão:

Causa:

Parametrização incorreta na retaguarda.

Validado Por: 

Resolução:

- Efetuado um teste em loja e validado que o sistema puxa as informações da tabela LOJA_FORMAS_PARCELAS.
- Sendo assim verifiquei o TIPO_PGTO na tabela TIPOS_PGTO que correspondia ao tipo de pagamento POS/TEF.
- Após isso efetuei um SELECT * FROM LOJA_FORMAS_PARCELAS WHERE TIPO_PGTO=' tipo de pagamento correspondente ao cartão de crédito'.
- Identifiquei que a coluna DIAS_VENCIMENTO estava zerada e devido a isso o sistema estava gerando o vencimento com a data atual.
- Efetuei um teste modificando a coluna DIAS_VENCIMENTO para 30 e reiniciei o LINXPOS.
- Ao selecionar a forma de pagamento o sistema gerou com 30 dias.
- Verificado na retaguarda que através da tela: 300040 - Formas de Pagamento de Lojas Varejo que é efetuada a parametrização da quantidade de dias para as formas de pagamento.
- Sendo assim orientei o cliente a efetuar a mudança no campo vencimento para a quantidade de dias que irão utilizar.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

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Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINXPOS

Módulo: SERVICE REQUEST

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINXPOS

Detalhe: VENDA

Detalhe processo 1: PAGAMENTO

Detalhe processo 2: TREINAMENTO