DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Ao tentar finalizar um processo de venda ou reprocessar um documento pendente através do LinxPOS Manager o sistema retorna falha na finalização do processo, impossibilitando a aprovação de documentos fiscais.

Mensagem de erro: Falha no componente ao tentar enviar NFC-e / CF-e S@T para o Sefaz.

Ocorreu um erro ao converter os dados da nota para json.

There is insufficient system memory in resource pool 'internal' to run this query.

Ambiente: LinxPOS 7.7.1 SPK 3 HF 09

Detalhes da Conclusão:

Causa: Memória insuficiente no sistema.

Resolução: Validando através do Gerenciador de Tarefas, é possível evidenciar a falta de memória RAM disponível para a execução de processos de emissão e aprovação fiscal do LinxPOS , seja por limitação de hardware fora de compliance ou por questões operacionais que limitam a performance do equipamento.

Nesse caso, cabe orientar ao cliente sobre a incapacidade do ambiente e solicitar que revisem a possibilidade de um eventual upgrade no terminal para atender as necessidades operacionais.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINXPOS MANAGER

Módulo: GERENCIAL

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINXPOS

Detalhe: INICIALIZAÇÃO

Detalhe processo 1: AMBIENTE

Detalhe processo 2: PC

Detalhe processo 3: NÃO ATENDE OS REQUISITOS LINX