DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Ao realizar procedimento de venda no LinxPOS ou nova associação é indicado o erro, impossibilitando a geração de CF-e.

Mensagem de erro: Rejeição: CNPJ da Software House + CNPJ do emitente assinado no campo “signAC” difere do informado no campo “CNPJvalue”.

Ambiente: Linx Mid-e Client 1.0.59.01

Detalhes da Conclusão:

Causa: Inconsistência de dados na geração da SignAC originalmente utilizada para a associação do equipamento SAT.

Resolução: Realizada a inicialização do Software de Ativação do SAT e solicitado ao cliente o código de Ativação do equipamento, em seguida, é necessário obter o nº de série do equipamento SAT através da função operacional "Status Operacional" , em seguida, foi realizada uma nova consulta ao Portal Fiscal Flow nas opções CADASTROS > ASSINATURAS SAT e gerada nova chave com base na numeração do SAT coletada anteriormente, por último, refeito o procedimento de associação da assinatura ao equipamento, após o retorno com sucesso, foi realizada uma nova venda e finalizada com sucesso.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: MID-E CLIENT

Módulo: FUNÇÕES S@T

Indisponibilidade: SIM

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: MID-E CLIENT

Detalhe: FUNÇÕES S@T

Detalhe processo 1: FUNÇÕES S@T

Detalhe processo 2: ERRO SISTÊMICO

Detalhe processo 3: CORREÇÃO PALIATIVA