DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:

Cliente informa que os valores do Sintegra emitido na tela 012009 - Sintegra, estão divergentes dos relatórios de vendas da tela 300019.

Mensagem de erro:

Não há.

Ambiente:

Visual LINX ERP

Detalhes da Conclusão:/

Causa:

Erro no relatório da tela 300019.

Resolução:

. Nesse caso devemos realizar a integração da tela 012024 - Integração das Notas Fiscais de Entrada/Saída

. Gerar o Sintegra novamente pela tela 012009

. Na tela 012004 - Registro de Entrada, realizar uma pesquisa filtrando pela data de recebimento, filial e pelo imposto ICMS.

Os valores da aba Por CFOP devem estar de acordo com os valores apresentados no validador do Sintegra. 

. Realizar o mesmo procedimento com a tela 012005 - Registro de Saída, comparando os CFOPs de saída. Podemos realizar a consulta via banco de dados, através da tabela LOJA_NOTA_FISCAL.

Caso os relatórios das duas telas estejam de acordo com o que foi apresentado no sintegra, abrir um novo chamado com o time de lojas, para que seja verificada a divergência do relatório de vendas, apresentado na tela 300019

Texto para conclusão

Verificado que o relatório do Sintegra estava de acordo com os valores dos registros de entrada e saída. Abrimos o chamado com o time de lojas para que seja verificada a divergência na tela 300019.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINX ERP / ERP FRANQUIAS

Módulo: LIVROS FISCAIS

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINX ERP / ERP FRANQUIAS

Detalhe: LIVROS FISCAIS 

Detalhe processo 1: 012009 - SINTEGRA

Detalhe processo 2: TREINAMENTO