DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Cliente relata que ao realizar uma NFe de venda com produtos variados, o IPI está sendo cobrado em produtos que não possuem incidência de IPI.
Mensagem de erro: Não há
Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUÇÃO, EASY LINX FRENTE
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Cadastro do produto do cliente estava com tributação habilitada quando deveria estar isento.
Validado por:
Resolução:
1 - Identificar junto ao cliente qual o produto que está sendo emitido na nota com IPI.
2 - Abrir o cadastro do produto em PRODUTOS > MANUTENÇÃO > CADASTRO
3 - Buscar pelo produto que o cliente está utilizando
4 - Após selecionado o item, clicar na aba TRIBUTO.
5 - Conferir na parte inferior IPI se a opção tributação está marcada como TT e se há alguma alíquota informada.
6 - Se sim. orientar ao cliente sobre a opção habilitada e que confira junto a sua contabilidade se de fato o produto possui incidência de IPI e se há a necessidade de isenção do tributo.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: DÚVIDA
Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO
Módulo: VENDAS
Submódulo: EMISSÃO DE VENDAS
Funcionalidade: MODELO 1/NFE
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: TREINAMENTO
Detalhe: DÚVIDA OPERACIONAL