DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Pessoal pegamos um caso que ainda nao haviamos tido anteriormente, do pedido do magazine luiza enviar a informação de juros, na plataforma esse valor ficou em Taxa de Pagamento, mas o mesmo nao integrou em nenhum campo no erp, gerando a nf no valor menor de 218,90. Estamos fazendo uma correção manual para atender o pedido, mas precisamos mapear onde deveria ficar na nf esse valor se houver novos casos podem validar, e verificar em qual campo enviaram no erp linx
Mensagem de erro: Não informados, ambiente não integra a informação
Ambiente: B2C MANAGER / PLATAFORMA
Detalhes da Conclusão:
Causa: FALHA NO SISTEMA
Resolução:
Sobre o seu chamado, onde menciona o erro abaixo
Pessoal pegamos um caso que ainda não havíamos tido anteriormente, do pedido do magazine Luiza enviar a informação de juros, na plataforma esse valor ficou em Taxa de Pagamento, mas o mesmo não integrou em nenhum campo no ERP, gerando a NFe no valor menor de 218,90. Estamos fazendo uma correção manual para atender o pedido, mas precisamos mapear onde deveria ficar na NFe esse valor se houver novos casos podem validar, e verificar em qual campo enviaram no ERP Linx
Conforme devolutiva do nosso time de desenvolvimento, foi realizada uma melhoria no produto, para que o problema mencionado não ocorra mais sob demanda interna DCPED-8702
Caso o ambiente apresente erro novamente favor informar
Correção aplica pelo time desenvolvimento no produto, conforme ISSUE abaixo
https://jira.linx.com.br/browse/DCPED-8702
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: B2C MANAGER
Módulo: PLATAFORMA
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: B2C MANAGER /
Detalhe: B2C
Detalhe processo 1: PLATAFORMA
Detalhe processo 2: CORREÇÃO PALIATIVA ISSUE
Frases utilizadas: