TALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Ao entrar no caminho Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção NF-e e executar com qualquer filtro, clicando no botão inutilizar colocando os dados da nota que deseja inutilizar apresenta rejeição.
Mensagem de erro: 241 - REJEICAO: UM NUMERO DA FAIXA JA FOI UTILIZADO
Ambiente: EASY LINX ADMINISTATIVO, EASY LINX PRODUÇÃO, EASY LINX FRENTE
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Cliente esta tentando inutilizar uma sequência já utilizada. Não pode-se inutilizar numerações de NF-e quando já foram Autorizadas, Canceladas, Denegadas ou quando há um Evento EPEC vinculado a numeração, mesmo que a NF-e ainda não tenha sido autorizada.
Validado Por:
Resolução: Neste caso o correto é entrar no caminho Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Pesquisa, apagar a primeira data da pesquisa, colocar o numero especifico da nota/sequencia que apresenta a mensagem e executar. Após execução vai mostrar que a nota já foi emitida anteriormente e o cliente esta tentando fazer uma rotina que não conseguirá.
Manual de Orientação ao Contribuinte - http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=9hd38oni4Nc=
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX FRENTE - NFCe
Módulo: UTILITARIOS
Sub Módulo: NOTA FISCAL ELETRONICA
Funcionalidade: MANUTENÇÃO NFE
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: TREINAMENTO
Detalhe: ERRO OPERACIONAL