dETALHES DA solicitação:

Contato: 

Problema: Ao tentar emitir um cupom consta uma mensagem.

Mensagem de erro: 

Erro na retransmissão do SAT!

Verifique conexão USB e com a Internet.

Ambiente: EASY LINX FRENTE - SAT

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Cliente sem internet ou cabos do seu aparelho SAT com defeito ou mal contato.

Validado Por:  

Resolução: Reiniciado a maquina e seu SAT, no processo de reinicialização solicitado a cliente a verificar os cabos do seu aparelho SAT se necessário tirar e colocar novamente na mesma entrada que já estava.

SAT em operação novamente.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASY LINX FRENTE - SAT

Módulo: VENDAS

Sub Módulo: NF DE CONSUMIDOR ELETRONICA

Funcionalidade: NF DE CONSUMIDOR ELETRONICA

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: AMBIENTE

Detalhe: CONFIGURAÇÃO DE PORTAS DE COMUNICAÇÃO