dETALHES DA solicitação:

Contato: 

Problema: 

Ao realizar impressão de etiquetas de composição, de duas colunas a primeira fileira da etiqueta esta saindo com uma falha no meio da etiqueta.

Mensagem de erro: Não há

Ambiente: EASYLINX PRODUÇÃO

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: 

Problema pode estar no Ribon de impressão onde pode ser defeito de fabricação, ou no sensor térmico da impressora de etiquetas, ou mesmo alguma sujeira ou obstáculo no campo de impressão.

Validado Por:  

Resolução: Necessário solicitar ao cliente que troque o Ribon e verificar se existe algum obstáculo no campo de impressão,  se o problema persistir solicitar ao cliente para entrar em contato com a interventora pois o problema pode estar relacionado ao sensor térmico, não é necessário calibrar etiquetas para impressão de composição.  

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: DÚVIDA

Produto: EASY LINX PRODUCAO

Módulo: PRODUTOS

Sub Módulo: ETIQUETAS

Funcionalidade: ETIQUETAS DE COMPOSIÇÃO - EMISSÃO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: TREINAMENTO

Detalhe: DUVIDA OPERACIONAL