DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Cliente entrou em contato relatando que ao tentar selecionar um item para venda o POS retorna um erro escrito que não foi possivel executar a venda do item no ECF.

Mensagem de erro: Não foi possível executar a venda do item no ECF

Ambiente: Microvix POS

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Ambiente. Foi feito o acesso remoto na máquina do cliente e feito as análises no software do fabricante (EPMFD), foi constado que a memória fiscal do ECF estava lotada, como mostrado no print abaixo:

Resolução: O cliente foi instruído a entrar em contato com a fabricante do equipamento para ser tratado o problema ou adquirir um novo ECF.

Validado por: 

NPS: Estou muito feliz em concluir mais um chamado, e ter resolvido o seu incidente e sanado às dúvidas! Mas e você, ficou satisfeito com o meu atendimento? Quero muito saber a sua opinião! Por isso, assim que o chamado for concluído chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda, seu feedback é muito importante para melhorar minha performance.

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TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: JOINVILLE - MODA - MICROVIX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: MICROVIX POS

Módulo: PERIFÉRICOS

Sub Módulo: IMPRESSORA FISCAL (ECF)

Funcionalidade:

Indisponibilidade: SIM

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: NÃO HOUVE ATUAÇAO DO SUPORTE

Detalhe: DEPENDÊNCIA DE TERCEIROS

Frases utilizadas:

ECF, IMPRESSORA, MEMÓRIA, MF.