dETALHES DA solicitação:

Contato: 

Problema: Ao entrar no sistema está apresentando mensagem de erro, e ao clicar em OK sendo solicitado a senha para configuração do banco de dados.

Mensagem de erro: Connectivity error: [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][Shared Memory]SQL Server inexistente ou acesso negado.

Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUÇÃO, EASY LINX FRENTE

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Serviço SQL Server (MSSQLSERVER) parado ou Unidade de rede desconectada.

Validado Por:  

Resolução: Caso ocorra no Servidor execute os passos abaixo para resolver:

Passo 1: No servidor realize a pesquisa no Windows por serviços entrando no caminho: Gerenciador de Tarefas > Serviços

Passo 2: Verifique  no "Serviços" do Windows, se o serviço "SQL Server (MSSQLSERVER) está parado e clique em ativar.

Passo 3 - Acesse o sistema novamente.

Caso ocorra no terminal execute os passos abaixo para resolver:

Passo 1: Verifique se a unidade de rede está acessível, se estiver com X em vermelho significa que perdeu a comunicação, e para validar entre em contato com a TI para verificar a rede interna.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO

Módulo: AMBIENTE

Sub Módulo: OCORRÊNCIAS

Funcionalidade: PROBLEMA DE ACESSO AO SISTEMA

Indisponibilidade: SIM

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: BANCO DE DADOS

Detalhe: SERVIÇO PARADO SQL