DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Pedido 4277237-F1 não tem arquivo na transportadora Rodoe, a mesma informa que o xml que enviamos é de outro pedido já entregue.

Poderiam analisar e enviar o arquivo correto. 

Mensagem de erro: Pedido sem informação do XML para transportadora

Ambiente: Linx B2C Manager / OMS

Detalhes da Conclusão:

Causa: Bug

Resolução: Correção paliativa efetuada pelo time de plataforma

Pedido reenviado para atualizar o status do OMS 

Após correção pelo time de plataforma, as informações doa transportadora constaram no pedido 

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: Linx B2C Manager

Módulo: PLATAFORMA

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: Linx B2C Manager

Detalhe: PLATAFORMA

Detalhe processo 1: PLATAFORMA

Detalhe processo 2: CORREÇÃO PALIATIVA

Frases utilizadas: