Bem-vindo à base de conhecimento Linx Humanus

Prezado cliente.

Estamos migrando nossa ferramenta de chamados com objetivo de otimizar o processo de contato com o RCHUMANUS.
A partir do 23/11/2022, para abrir um chamado basta enviar um e-mail para [email protected]  informando o título da situação/dúvida/incidente e descrever no corpo do e-mail os detalhes.
Quando e-mail for enviado, você recebera o número do caso e deverá aguardar o atendimento.
Os chamados em aberto no NetSuite serão migrados para a nova ferramenta e o atendimento segue normalmente.
Aproveitamos para informar que o nosso SLA continua o mesmo, 24 horas uteis para situações críticas e 48 uteis para situações de severidade medias e baixa. Lembrando que este tempo é apenas uma estimativa, pois trabalhamos para resolver as demandas no menor tempo possível.

Caso tenha mais alguma dúvida você pode entrar em contato com o RC HUMANUS através do telefone (11) 2103-4256.