O que é a ferramenta? 

Neste treinamento, você irá aprender como verificar as transações realizadas no TEF durante o dia, além disso, apresentaremos qual a importância de visualizar tais relatórios diariamente para evitar cobranças indevidas aos clientes ou falta de crédito para as lojas.

Vídeos da ferramenta


Manual de uso da ferramenta

Para visualizar os relatórios de transações do SITEF, siga os passos abaixo:

Passo 01: Acesse o site https://sitefexpress.softwareexpress.com.br/sitefweb/ 

Obs.: quando a equipe de serviços da Seta Digital realiza a implantação do sistema, os mesmos deixam na barra de favoritos este site, sendo que a senha sempre é passado para o cliente após finalizar a instalação do TEF na loja.

Passo 02: Informe seu usuário e senha;

Passo 03: Clique no menu Relatórios, em seguida Relatório Transações;

Passo 04: O site apresenta diversas opções de filtro, porém, orientamos que seja modificada apenas a Data Inicial e Data Final;


Passo 05: Em seguida, clique no botão Pesquisar, sendo que, inicialmente, as informações serão apresentadas resumidamente, totalizando por forma de pagamento validadas e não validadas;


Passo 06: Clique na guia Detalhes, desta forma, as transações serão apresentadas individualmente, apresentando as seguintes informações: data do lançamento, CNPJ da loja, número do cartão, número do PDV, número do NSU, valor, rede, produto, tipo do produto e estado;

Os estados mais comuns que aparecem, são os seguintes:

  • Estornada: quando apresentado este estado, significa que o lançamento foi cancelado;
  • Pendente: esse estado pode ser apresentado por causa de alguma oscilação com a internet, neste caso, será necessário clicar no sinal de + ao lado do estado e clicar no botão Confirmar Transação ou Cancelar Transação;
  • Efetuada: irá aparecer esta opção quando a venda iniciada no SetaERP estiver aprovada.


DEMAIS INFORMAÇÕES:

  • Ao clicar no botão com símbolo de um Disquete, no final da página, será possível salvar o relatório em .XLS (Excel) ou .PDF:


  • Ao clicar no botão com símbolo de Mais, ao lado da coluna estado, serão apresentados os detalhes da operação:


QUAL A IMPORTÂNCIA DE VISUALIZAR OS RELATÓRIOS DO SITEF?

O relatório do SITEF mostrará todas as transações realizadas durante o dia ou durante o período informado.

É importante visualizar o relatório diariamente, pois existe a possibilidade de alguma transação ficar Pendente, caso isso ocorra, é necessário que a mesma seja Confirmada ou Cancelada.

Caso essas transações fiquem como Pendente, dependendo da Operadora (Cielo, Rede, GetNet, entre outras), a mesma poderá confirmar todas as transações pendentes ou então cancelar todas essas operações.

Se isso for feito, pode acontecer da cobrança ficar duplicada para o cliente ou então de que a loja não receba algum valor.

Outra situação que pode ocasionar transtornos caso fique transações fiquem pendentes, é no caso de cancelamento da transação. Caso seja realizado o cancelamento de uma transação pela loja e a mesma fique pendente, se a operadora realizar o cancelamento das transações pendentes, a cobrança será realizada para o cliente normalmente.