O que é a ferramenta? 

-A devolução ou troca de venda com ajustes é realizada quando o cliente leva um produto com o valor MENOR do que o que ele trouxe para trocar. Neste treinamento você irá aprender a realizar este ajuste.

-É importante ressaltar que o sistema não permite que seja feito nenhum tipo de troca sem que o cadastro do cliente esteja completo com informações como CPF, Endereço, entre outras informações.

-Para ajustar o valor de uma devolução no SetaERP, siga os passos abaixo.

Vídeos da ferramenta

Manual de uso da ferramenta

Passo 01: Acesse o sistema SetaERP e, em seguida, clique no Módulo Caixa;

Passo 02: Na aba 1. Início, informe o vendedor responsável pelo atendimento (clique na lupa para pesquisar, caso necessário);

Passo 03: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 2. Cliente e informe o nome, código, CPF ou o número do cartão do cliente (clique na lupa para pesquisar, caso necessário, ou pressione a tecla F5 para cadastrá-lo);

Passo 04: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 3. Produtos, clique no botão (-) Troca ou pressione o sinal de menos (-) do teclado; 

Passo 05: Informe o produto que o cliente está devolvendo e pressione a tecla Enter, desta forma, abrirá a tela Selecione a venda desejada, onde é necessário selecionar a venda que originou a devolução;

Passo 06: Após adicionar o produto que o cliente está devolvendo, o sistema habilita novamente o campo para inserir um produto, desta vez, aguardando o produto que o cliente irá levar no lugar; 

Obs.: o produto que o cliente está devolvendo será destacado com um bolinha vermelha, sendo que o produto que o cliente está levando no lugar, ficará com uma bolinha cinza. Isso facilitará a identificação. 

Importante: caso o valor do produto a ser levado seja menor do que o valor do produto devolvido, será gerado um crédito automático para o cliente. Em casos que a política da loja não permita a existência de créditos pendentes e o cliente não levar nenhum outro produto para completar o valor, é possível zerar a venda.  

Passo 07: Para zerar a venda, dê duplo clique sobre o produto que está sendo devolvido e altere o valor do crédito para o valor do produto que está sendo levado no lugar;

Passo 08: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 4. Pagamento, no campo Crédito do Cliente, aparecerá o valor do produto da troca;

Passo 09: Pressione a tecla TAB ou clique na aba 5. Finalização, verifique se o cliente deseja informar o CPF e, em seguida, clique no botão Finalizar Venda, imprimindo o comprovante da devolução.