DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema:
Ao tentar acessar o sistema é exibida a seguinte mensagem de erro/alerta:
Mensagem de erro:
"Sem conexão com base de dados"
Ambiente:
Linx POS todas as versões
Detalhes da Conclusão:
Causa:
Loja com problemas de rede e internet.
Resolução:
Ocorreu uma instabilidade de conexão no PDV da loja. Ao tempo que acessava o mesmo remotamente, a rede foi restabelecida e o sistema não apresentou inconsistências.
Em outras situações, ao iniciar o Linx POS e Manager será necessário realizar novamente a conexão com o servidor, para o sistema ter acesso ao banco de dados. Neste caso, basta informar o IP da servidor da loja, acessar com usuário SA, informar a senha e escolher o bando de dados. Posteriormente, acessar com o usuário do ambiente.
Verificar também o serviço do SQL no servidor da loja, que por algum motivo esteja parado, causando a problemas na conexão.
Caso esteja parado, iniciar o serviço do SQL no services.msc
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE INCIDENTE
Produto: INTEGRAÇÃO SERVICE NOW
Módulo: ABERTO VIA INTEGRAÇÃO SERVCE NOW
Classificação da Encerramento:
Classe: CONCLUSAO DE INCIDENTE PRODUTO PADRÃO
Dimensão: INTEGRAÇÃO SERVICE NOW
Detalhe: CONCLUÍDO VIA INTEGRAÇÃO SERVCE NOW