ETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: 

Fatura não apresentada no conciliador de cartões

Mensagem de erro:

Concilaidor> iniciar conciliador> Conciliações tef> Código Fatura: 36723

A fatura não é apresentada no relatório de concilações.

Ambiente:

Microvix ERP

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa:

Identificado que a fatura em questão foi baixada fora do conciliador logo não constará mais no conciliador.

Demanda p&d:  MODAJOI-29776 - Obtendo detalhes do item... STATUS

Validado Por: Gustavo

Resolução:

Acesse o menu adm/financeiro> contas a receber> faturas baixadas> data da fatura> pesquisar.

Se a fatura inexistente no conciliador existir no relatório de faturas baixadas, ela foi baixada manualmente pelo adm/financeiro> contas a receber>baixa de faturas e com isso não deve constar no conciliador.

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: JOINVILLE - MODA - MICROVIX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: MICROVIX ERP

Módulo: CONCILIADOR

Sub Módulo: CONCILIADOR

Funcionalidade: CONCILIAÇÃO DE FATURAMENTO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: Erro de procedimento do cliente.

Detalhe: Efetuada a baixa manual da fatura antes de conciliar.

Sem paliativo.