DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Cliente verificou que em 2019 um lançamento contábil está com ITP, ao verificar o ITP na tela 009022 - CADASTRO DE TÍTULO A PAGAR não tem os detalhes.
Mensagem de erro: Não há
Ambiente: Linx ERP
Detalhes da Conclusão:
Causa: Operacional
O Lançamento está sem detalhes do ITP, não descobrir causa Raiz por é manual de 2019.
Resolução: Neste caso explicado ao cliente que precisa cadastrar as informações novamente, a questão que precisa abrir os encerramentos e pela tela não deixa excluir, teria que excluir pelo banco de dados e depois realizar o cadastro pela tela, 009022.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINX ERP/ERP FRANQUIAS
Módulo: CONTAS A PAGAR
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINX ERP/ERP FRANQUIAS
Detalhe: CONTAS A PAGAR
Detalhe processo 1: 009022 - CADASTRO DE TÍTULO A PAGAR
Detalhe processo 2: TREINAMENTO
Frases utilizadas: