DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Estamos fazendo o processo de gerar vale no pedidos com peças zerada, e está dando erro quando é feito o processo quando finalizo aparece mensagem, e não aparece na aba de vale cancelado.

Irei deixar print da telas, pois isto está acontecendo todas as maquinas do e-commerce - todas versões B2C (versão 14.019 e 14,017)

Mensagem de erro: 0 - Microsoft OLE DB Provider for SQL Server : Não é possível inserir 

uma linha de chave duplicada no objeto 'dbo.B2C_CREDITO' 

com índice exclusivo 'XAK1_SYNC_B2C_CREDITO'. O valor de chave duplicada é 

(<NULL>).

Controle interno: Erro na atualização do cursor cursorB2C_Credito.

Ambiente: B2C MANAGER

Detalhes da Conclusão:

Causa: Erro no Ambiente

Realizado acesso remoto, verificado no trace que o sistema esta tentando fazer o seguinte Insert ao realizar alteração do pedido

exec sp_executesql N'INSERT INTO B2C_CREDITO (CODIGO_FILIAL_ORIGEM,PEDIDO,CODIGO_CLIENTE,CHAVE,VALOR,DATA_CREDITO,VALIDADE,ATIVO) VALUES (@P1 ,@P2 ,@P3 ,@P4 ,@P5 ,@P6 ,@P7 ,@P8 )',N'@P1 varchar(6),@P2 int,@P3 varchar(14),@P4 varchar(50),@P5 numeric(18,2),@P6 datetime,@P7 int,@P8 bit','000027',-331102,'805822/000027 ','C273D316-B26B-48A6-B493-F676B0DD5A4E ',195.68,'2022-06-27 00:00:00',30,1

Após analise verificado que o insert está vinculado há um processo de integração antigo descontinuada,

Onde o mesmo utiliza o INDEX  XAK1_SYNC_B2C_CREDITO para inserir a informação na tabela B2C_CREDITO

Como o Index não puxa a informação necessária para integração gera o Valor NULL na coluna UID_ROW  na tabela do B2C Credito

Resolução: Para correção foi necessário excluir o INDEX diretamente no banco de dados no seguinte caminho

Banco de dados > Tabelas > B2C_CREDITO > ÍNDICES (INDEX) > XAK1_SYNC_B2C_CREDITO 

Após excluir o Index, reabrir o sistema, e realizar novamente o processo de emissão do vale presente, não ocorreu mais o erro.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: B2C MANAGER

Módulo: B2C

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: B2C MANAGER

Detalhe: B2C

Detalhe processo 1: ALTERAÇÃO DE PEDIDOS

Detalhe processo 2: PALIATIVO/ ISSUE

Frases utilizadas: