DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Os cadastros de clientes da Magalu e Via Varejo apresentam erros do DDD na hora de enviar a informação para o B2C manager, o sistema leva somente um numero zero no DDD o que gera erro de validação na NFE junto ao SEFAZ. O Correto é levar 2 números zeros para o DDD mais os zeros correspondentes a quantidade de números do telefone, ou então deixar em branco o campo pois desta forma também valida junto aos SEFAZ.

Mensagem de erro: O DDD é gravado de forma incorreta

Ambiente: B2C MANAGER

Detalhes da Conclusão:

Causa:  Erro na aplicação da plataforma

Resolução: Correção aplicada no ambiente de plataforma, trativa feita pelo time do SAPI no ambiente de plataforma. Correção feita aplicada sobe demanda INTEGSP-4940

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: B2C MANAGER

Módulo: PLATAFORMA

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: B2C MANAGER

Detalhe: B2C

Detalhe processo 1: B2C

Detalhe processo 2: CORREÇÃO PALIATIVA /ISSUE

Frases utilizadas: