DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Cliente informa que o Faturamento esta parado no B2C

OBS: Erro em todas as notas fiscais

Mensagem de erro: ERRO AO VALIDAR O XML COM SEU SCHEMA CORRESPONDENTE

LINHA 1
POSIÇÃO NA LINHA 1491
CAUSA DO ERRO? ELEMENT CANNOT BY EMPTY ACCORDING TO THE DTD/ SCHEMA

Ambiente: B2C MANAGER / PLATAFORMA

Detalhes da Conclusão:

Causa: Liberação indevida da plataforma , o b2c não está preparado para atender a demanda liberada 

Realizado acesso remoto, verificado que ao tentar emitir a nota fiscal provinda da plataforma o B2C não consegue montar o XML da nota fiscal para enviar para Sefaz conforme abaixo: 

NFe31220741840026000800550010000129391408336190

XML CONTEM OS SEGUINTES ERROS:

• Falha de Esquema: O elemento 'pag' está vazio. Informe seu conteúdo.

  </transporta>

            <vol>

                <qVol>1</qVol>

                <esp>VOLUMES</esp>

                <pesoL>1.920</pesoL>

                <pesoB>1.920</pesoB>

            </vol>

        </transp>

        <pag/>

        <infAdic>

O Sistema não cria a TAG de pagamento de forma correta.

Após analise verificado que o tipo pagamento 6 (B2C - Presente) é o motivo do erro.

O tipo de pagamento foi disponibilizado para PLATAFORMA, mas o B2C não está preparado para trabalhar com o tipo de pagamento mencionado.

Resolução: De forma paliativa foi alterado via banco de dados de 6 para  4 (B2C - Pedido) a nota foi enviada e aprovada com as informações corretas no XML 

A funcionalidade de Lista de presente ainda não foi disponibilizada nos pacotes de atualizações tanto do LINX ERP quanto do B2C, porém a plataforma começou a mandar o tipo pedido.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: B2C MANAGER

Módulo: FATURAMENTO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: B2C MANAGER

Detalhe: INCIDENTE

Detalhe processo 1: B2C 

Detalhe processo 2: B2C

Detalhe processo 3: CORREÇÃO PALIATIVA ISSUE

Frases utilizadas: