DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: A chave de proteção pode está desconectada do computador.

Mensagem de erro:

Ambiente:  VISUAL LINX ERP

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Problema ocorreu por que o antivírus estava bloqueando a COM.

Resolução:  Passo a passo do que foi feito na máquina local do cliente.

1.    Realizei a remoção das ferramentas Neoprot e Linx terminal x64 que estavam instaladas e instalei novamente.
2.    Verifiquei que a ferramenta C++2005 e C++2008 estava instaladas porém com outra versão, segue abaixo os links para baixar e instalar, caso precise realizar o processo em outra máquina.
C++2005 X86 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=26347

C++2005 X86 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=11895

3. Após feito esse processo, o sistema ainda não encontrava a chave.

4. Efetuei a consulta do log de eventos do Windows e identifiquei que havia um bloqueio na COM.

As configurações de permissão específico do aplicativo não concedem permissão Local Ativação para o aplicativo de Servidor COM com CLSID 
{2593F8B9-4EAF-457C-B68A-50F6B8EA6B54}
e APPID 
{15C20B67-12E7-4BB6-92BB-7AFF07997402}
ao usuário xxxx\Samsung SID (S-1-5-21-xxxxxx) do endereço LocalHost (Usando LRPC) que está sendo executado no contêiner de aplicativos Não Disponível SID (Não Disponível). Essa permissão de segurança pode ser modificada com a ferramenta administrativa Serviços de Componentes.

5. Nesse caso o Antivírus estava bloqueando a COM, equipe de TI do cliente deve agir nesses casos.

6.Ocorreu outro erro de licença informada, não é valida. Solicitei ao cliente que gera-se a contra senha no site da Linx e atualizei através do UpdateKey. 

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!