DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Ao acessar a tela 001015, e no modo de edição tentar alterar o campo NOME, apresenta erro.
Mensagem de erro:
Erro 1: Falha ao enviar informações para o banco de dados.
547 - O sistema tentou gravar a coluna 'CLIENTE_ATACADO' com um valor que não existe na tabela dbo.VENDAS. O comando UPDATE entrou em conflito com a restrição XFK12048_VENDAS(REFERENCE). O impasse ocorreu na base de dados ..
Erro 2: 547 - O sistema tentou gravar a coluna 'NOME_CLIFOR' com um valor que não existe na tabela dbo.ENTRADAS. O comando UPDATE entrou em conflito com a restrição XFK2564_ENTRADAS(REFERENCE). O impasse ocorreu na base de dados ..
Ambiente: Visual Linx ERP
Detalhes da Conclusão:
Causa: Efetuando processo incorreto.
Na tela 001015, existe a aba TROCAR NOME, onde a alteração deve ser feito através dela para que altere também todas as demais informações associadas ao cadastro de cliente, por exemplo, nota de entrada.
Resolução: É necessário que todos os usuários estejam desconectados do sistema e sql, exceto o usuário que irá realizar o processo de alteração, caso contrário irá apresentar o alerta "Existe mais de um usuário conectado ao banco de dados (nome_do_banco) ! Somente o usuário que irá processar a troca deve estar conectado"
Feito esse processo, foi possível concluir a alteração.
OBS: Os parâmetros PERMITE_ALT_NOME_CLIFOR e ALTERA_DESCRICAO_CLIENTE devem estar como SIM, para que possa alterar.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINX ERP / ERP FRANQUIAS
Módulo: CLIENTES
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINX ERP / ERP FRANQUIAS
Detalhe: CLIENTES
Detalhe processo 1: 001015 - CLIENTES
Detalhe processo 2: TREINAMENTO