DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Estamos com o erro anexo ao tentar entrar no B2B. 
Nenhum usuário está conseguindo acessar o sistemas

Mensagem de erro: O aplicativo executou uma operação ilegal.
Informações adicionais: 

cbmain1.data.openterminal (78)
13 - Alias CURPERIOD is not found.

Ambiente: B2c Manager 

Detalhes da Conclusão:

Causa: Operacional

Cliente informa que precisa alterar o terminal interno do b2c para que um usuário realize vendas

Resolução: Realizado acesso remoto verificado que houve alteração no terminal 003 via banco de dados, o cliente tentou alterar um terminal que já possuía vendas. 

Informado ao cliente que existe uma procedure que valida as movimentações futuras e excluiu as informações do banco.

Cliente fez ajuste das informações via via banco o erro não ocorreu mais.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: B2C MANAGER

Módulo: ERRO AO INICIAR 

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: B2C MANAGER

Detalhe: B2C

Detalhe processo 1: B2C

Detalhe processo 2: ERRO OPERACIONAL

Detalhe processo 3: TREINAMENTO

Frases utilizadas: