DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Faturamento Parado Erro de comunicação com Sefaz
Estamos com varias notas parando por falha no retorno da SEFAZ, neste momento estamos com o Faturamento PARADO.

Mensagem de erro: Error: 50000 Message: 
CHAVE NFE: 3122xxxxxxxxxxxxx550050000190941965099950
STATUS: 97
MOTIVO: Mensagem de retorno fora do padrão da SEFAZ(nfeProc / protNFe). Impossível processar o retorno da NF-e!

Ambiente: B2C Manager

Detalhes da Conclusão:

Causa: Falha no ambiente da SEFAZ 

Resolução: Verificado que houve uma falha na Sefaz de Minas Gerais que se impossibilitou o envio de notas fiscais.

Como a falha ocorreu na parte da tarde as notas entraram não foram reenviadas até a normalização da Sefaz 

Realizado contato com cliente e solicitado  o reenvio das notas, que foram aprovadas com sucesso

Chamado encerrado

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE 

Produto: B2C Manager

Módulo: B2C

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: B2C Manager

Detalhe: B2C 

Detalhe processo 1: FALHA NO AMBIENTE DA SEFAZ

Detalhe processo 2: AMBIENTE DA SEFAZ

Frases utilizadas: