dETALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Ao realizar uma venda no caminho Vendas > NF de Consumidor Eletrônica, com forma de pagamento cartão está apresentando rejeição.
Mensagem de erro: Rejeição 391: Não informados os dados do cartão de crédito / débito
Ambiente: EASY LINX FRENTE - NFCe
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Parâmetro Gerar tag "Card" em vendas de cartão, mas sem TEF?" desmarcado no cadastro de empresas.
Validado Por:
Passos para a resolução: Para correção deve seguir os passos:
Passo 1 - Entre no caminho: Utilitários > Empresas > Empresas > Manutenção;
Passo 2 - Selecione a empresa que está emitindo a NFC-e e vá para a aba Doc. Eletrônico;
Passo 3 - Na aba Geral marque o parâmetro Gerar tag "Card" em vendas de cartão, mas sem TEF?; Após marcar clique no botão Confirmar e na seta para sair.
Passo 4 - Acesse o caminho: Utilitários > Nota fiscal Eletrônica > Manutenção NFC-e, preencha com os filtros necessários para localizar a nota e clique no botão executar, marque a nota que apresentou rejeição e clique no botão retransmitir e aguarde até a aprovação da nota.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX FRENTE - NFCe
Módulo: VENDAS
Sub Módulo: NF DE CONSUMIDOR ELETRONICA
Funcionalidade: NF DE CONSUMIDOR ELETRONICA
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: TREINAMENTO
Detalhe: ERRO DE PARAMETRIZAÇÃO