Olá, Analista Setadigital!
Abaixo explicaremos como funciona quando o assunto é Cancelamento de Vendas e Devoluções/Trocas nas Lojas Próprias do Grupo Arezzo&Co (Rede000001).
Nós aqui do time Central de Soluções Suporte não realizamos qualquer procedimento sem falar com o time Special Service no grupo Dúvidas – LP’s Arezzo&Co do Teams, devido a questões de integração que ocorre em tempo real!
Se o cliente ligar e pedir para fazer o cancelamento de uma venda que ainda está dentro do prazo de 30 minutos de cancelamento, nós podemos orientar como realiza o procedimento que funciona indo em:
Caixa no menu Vendas Baixadas selecionar a venda e clicar em Estornar.
Se passou dos 30 minutos já não é mais possível fazer o cancelamento, pois o prazo para cancelamento é de até 30 minutos.
Nesses casos o cliente deve entrar em contato diretamente com o responsável financeiro.
Em anexo tem o material para ser baixado ;)
Grande Abraço a todos!