DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:

Loja entrou em contato informando que não consegue realizar vendas com outras operações de atendimento.

Mensagem de erro:

Ao tentar utilizar a operação 'venda dress code' apresenta a seguinte mensagem de alerta

'Atenção: A operação de venda 'venda dress code' utilizada nesse atendimento não corresponde a operação configurada para esse cliente. Verifique o cadastro do cliente. '

Ambiente:

LINX OMNIPOS

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa:

cenário: 

A loja nos informou que nessa operação a única pessoa autorizada a realizar venda seria a gerente. As vendas são passadas como a gerente sendo a vendedora e também a cliente.
Verificamos que o erro não seria somente com 1 cadastro, mas todos os cadastros. 

Resolução:.

1- Através da tela ‘CADASTRO DE OPERAÇÃO DE VENDA – LOJA’ no portal UX 
Buscamos a operação e verificamos a aba ‘TIPO DE CLIENTE’

 
 Nessa aba na opção ‘cód tipo do cliente’ podemos notar que somente possui o código 19.

2- fomos até a tela ‘CADASTRO DE CLIENTE VAREJO’ e verificamos na aba ‘DADOS ADICIONAIS’ 
Podemos verificar que o cadastro da gerente está com o código 24 - FUNCIONARIO
 

3-  Para alteração volte até a tela ‘CADASTRO DE OPERAÇÃO DE VENDA – LOJA’ selecione o botão de edição (localizado na parte superior da tela) e adicione uma linha na aba ‘TIPO DE CLIENTES’ 

no campo 'TIPO DE CLIENTE' utilizar a opção '+' para inserir um novo tipo de cliente.

Após isso a loja irá conseguir realizar vendas para a gerente/cliente ou qualquer cliente que esteja com o código desejado nessa operação de venda.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!