O cancelamento da venda cartão, além dos estornos dos lançamentos realizados no sistema também há o estorno da transação junto a operadora do cartão.

Cancelamento da venda

Para realizar o cancelamento de vendas a cartão, deverá efetuar através do programa Cancelamentos, localizado no menu Lançamentos > Faturamento > Cancelamento, localizando a nota desejada e efetuar o passo a passo de cancelamento de vendas do sistema.

Nessa etapa, além de cancelar a venda o sistema também estornará o(s) título(s) lançado(s) no programa Consulta e Lançamento de Cartões de Crédito (Lançamentos > Contas a Receber > Cartão de Crédito) vinculados a venda.

Estorno do cartão

O próximo passo é efetuar o cancelamento junto a operadora do cartão.

  • Quando a farmácia utiliza TEF deverá acessar a tela de vendas e pressionar CTRL+O e selecionar a opção Administrativas <TEF> e efetuar o passo a passo da operadora com o número do comprovante de venda em mãos, na imagem abaixo apresentamos a como acessar as opções administrativas do D-TEF Linx.

  • Quando a farmácia utiliza POS o cancelamento da transação é efetuado através da maquineta de cartão ou contato com a operadora.

Informações complementares

  • As regras de cancelamento de venda cartão devem respeitar as mesmas regras de cancelamentos de outras formas de pagamento do sistema, por exemplo:

    • se for uma venda ECF somente será cancelada se o cupom fiscal for o último documento emitido na impressora EFC.

    • vendas NFC-e, NF-e, S@T e entre outras devem respeitar o prazo de cancelamento da SEFAZ e ao cancelar informar a justificativa no ato do cancelamento.

  • Cada operadora de cartão possuem suas regras de funcionamento, então o usuário deverá verificar junto a operadora como é o funcionamento e também os prazos de cancelamentos das transações.