Geralmente quando ocorre a falha de comunicação do Softpharma com o TEF alguma configuração está incorreta ou inexistente, podendo ser realizada duas validações:
- Verifique se a VPN está conectada, clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do programa VPN, localizado na barra de tarefas ao lado do relógio do seu computador, conforme imagem abaixo.
- Outra opção é verificar se o IP está cadastrado corretamente no POS, essa validação é realizada através do programa D-POS app (localizado no menu Iniciar do seu computador), através do menu Administração > Configura DPOS na aba D-TEF validar se o Endereço do Servidor (IP ou nome) esta direcionado corretamente para o servidor POS.
Caso a situação persistir favor entrar em contato com o Suporte Linx Farma.