DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: ERP não abre / Tela em branco após login.
Mensagem de erro: Pagina não pode ser aberta.
Ambiente: Microvix ERP
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Cache do navegador
Resolução: Orientado a fechar todas as páginas no navegador, abrir as configurações e fazer a limpeza do cache:
No Chrome
- No computador, abra o Chrome;
- No canto superior direito, clique no ícone de três pontos;
![](/download/attachments/385576681/image-2023-3-23_11-37-24.png?version=1&modificationDate=1680097771649&api=v2)
- Selecione Mais Ferramentas, em seguida clique em "Limpar dados de Navegação...";
![](/download/attachments/385576681/image-2023-3-23_11-45-38.png?version=1&modificationDate=1680097771241&api=v2)
- Na tela que aparecer, em Período selecione o período de limpeza;
![](/download/attachments/385576681/image-2023-3-23_15-58-25.png?version=1&modificationDate=1680097770750&api=v2)
- Marque as caixas ao lado de "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache", para limpeza de cache, mantenha apenas essas duas marcadas;
- Clique em Limpar dados ou Remover dados, a depender da versão;
- Após concluir, feche e abra o navegador e acesse novamente o Microvix ERP.
- Após esses passos o problema deverá ser resolvido. Caso persista, entre em contato com o Suporte.
NPS: Estou muito feliz em concluir mais um chamado, e ter resolvido o seu incidente e sanado às dúvidas! Mas e você, ficou satisfeito com o meu atendimento? Quero muito saber a sua opinião! Por isso, assim que o chamado for concluído chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda, seu feedback é muito importante para melhorar minha performance.