DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Ao abrir o sistema (LINX POS) o mesmo apresenta o erro iniciando o PinPad
Mensagem de erro: Erro iniciando o PinPad.
As vendas com cartões não serão possíveis.
40 - Erro indefinido.
Ambiente: LINX POS
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Ambiente - Porta do PinPad está incorreta.
Resolução: Realizado a verificação para correção do problema, seguindo os passos:
Passo 1: Abrir o gerenciador de dispositivos, menu do Windows digite "Gerenciamento do computador", como está print abaixo:
Passo 2: Clicar na opção "Gerenciador de Dispositivos", expandir "Portas COM e LTP" identificar o driver do pinpad, com o botão, clique em "propriedades", selecione a aba Configurações de Porta, clique no botão "Avançado", a porta configurada estará: "Número da porta COM: COMX"
Passo 3: Abra o LINXPOS, acesse menu de Configurações > Sistemas > Administração do TEF > Configurações
Passo 4: Deixe a porta de acordo com a que está indicada no Gerenciador de Dispositivos.
Passo 5: Clicar em Sair e caso tenha sido feita alguma alteração, irá aparecer uma mensagem das alterações feitas, selecione a opção SIM para salvar as alterações, o sistema irá fechar e após isso, abra novamente.
Passo 6: Aplicar permissões total na pasta → C:\Program Files (x86)\Common Files\Linx Sistemas e liberar todas as permissões para que a solução seja efetiva.
Passo 1: Abrir o gerenciador de dispositivos, menu do Windows digite "Gerenciamento do computador", como está print abaixo:
Passo 2: Clicar na opção "Gerenciador de Dispositivos", expandir "Portas COM e LTP" identificar o driver do pinpad, com o botão, clique em "propriedades", selecione a aba Configurações de Porta, clique no botão "Avançado", a porta configurada estará: "Número da porta COM: COMX"
Passo 3: Abra o aplicativo D-POS no iniciar do Windows, acesse menu de Configura DPOS e insira a senha padrão Senha: dpos
Passo 4: Após isso acesse a aba PIN PAD e deixe a porta de acordo com a que está indicada no Gerenciador de Dispositivos.
Passo 5: Clicar em Aplicar e em seguida em OK para salvar as alterações.
Passo 6: Aplicar permissões total na pasta → C:\Program Files (x86)\Common Files\Linx Sistemas e liberar todas as permissões para que a solução seja efetiva.
Após aplicar as alterações o sistema parou de emitir a mensagem de erro/alerta.
OBS: Caso o erro persista, deve ser reinstalado o driver do Pin-pad.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
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Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINX POS
Módulo: CONFIGURAÇÕES
Indisponibilidade: SIM
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINXPOS
Detalhe: CONFIGURAÇÕES
Detalhe processo 1: SISTEMA
Detalhe processo 2: TREINAMENTO