DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:

 Quando apresenta erro referente ao cache quando tenta gerar alguma informação no UX/Retaguarda

Exemplo: Ao tentar visualizar as notas emitidas ou os atendimentos realizados aparece uma mensagem de erro sobre cache.

Mensagem de erro:

"ERRAUT016 - Informações de cache não encontradas. Favor efetuar novo Login."

Ambiente:

Linx UX - Retaguarda

Detalhes da Conclusão:

Causa:

Memória cache está com informações de outro usuário/loja e quando precisa consultar algo na retaguarda causa o problema de cache.

Resolução:

 Na retaguarda acessar o menu do lado direito

Clique em "MISC", na parte de cache clicar em "Limpar".

 Limpar cache do navegador utilizado e caso não funcione pode estar acessando a retaguarda em uma aba anônima utilizando CTRL + SHIFT + N para Google Chrome e Edge e CTRL + SHIFT + P para o Firefox.

 Navegadores:

 Google Chrome: Limpar o cache e os cookies - Computador - Ajuda do Conta do Google

 Edge: Como limpar o cache do Microsoft Edge - KingHost

 Firefox: Como limpar o cache do Firefox | Ajuda do Firefox (mozilla.org)

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: Exemplo: MATRIZ - MODA - LINX - UX

Tipo de Solicitação: Incidente

Produto: LINX UX

Módulo: Administrativo

Indisponibilidade: Não

Alternativa: Sim

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINX UX

Detalhe: Administrativo