DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Cliente da loja tem crédito CRM Bônus disponível e seleciona o uso, mas ao acessar a tela de pagamento o desconto não é aplicado.
Mensagem de erro: N/D
Ambiente: LINX OMNIPOS
Detalhes da Conclusão:
Causa: Versão do servicepack desatualizada.
Resolução: Ao acessar a máquina da solicitante, verifique a vesão do PDV (parte superior direita) e se possível peça uma reprodução da venda que não aplicou desconto no pagamento.
A versão atual mínima para correto funcionamento do CRM Bônus é a 9.7.6.8, numa versão inferior a esta o sistema não puxará o desconto para o pagamento, conforme imagens abaixo.
A inserção do PIN enviado ao cliente funciona normalmente
É informado o valor do bônus disponível para desconto naquela venda
As opções de bônus para a próxima compra daquele cliente também aparecem normalmente
Porém ao acessar o pagamento, o bônus (neste caso de R$ 35,52) não é aplicado
Faça a atualização do servicepack para uma vesão superior a 9.7.6.8, feito isso o desconto deverá ser aplicado.
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX UX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINXOMNIPOS
Módulo: ATENDIMENTO
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINXOMNIPOS
Detalhe: ATENDIMENTO