DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Ao passar venda no POS, utilizando cartão, ocorre a rejeição de CNPJ da adquirente inválido.
Mensagem de erro: Rejeição 332: CNPJ da adquirente inválido.
Ambiente: Microvix POS
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Emitiu uma venda em cartão porém adquirente vinculada aquele plano de pagamento está com CNPJ inválido cadastrado no CRM do ERP.
Resolução: Para corrigir, verifique o plano de pagamento utilizado na nota em questão, após acesse ERP > Faturamento > Cadastros Auxiliares > Planos de Pagamento > Exibir Registros > grupo "Venda" > Cartão.
Serão listados os planos de pagamento que utilizam cartão, localize o plano utilizado na venda e clique no ícone de editar CNPJ inválido!", altere para o CNPJ correto e salve. Após, faça a sincronização do POS e reenvie a nota rejeitada.
na lateral direita. No campo Adquirente/Operadora irá ser mostrado o código daquela adquirente cadastrada, guarde-o. Acesse CRM > Pesquisa, informe o código da adquirente localizado anteriormente e filtre por código > Pesquisar. O campo CNPJ deve estar com a informação em vermelho ao lado "TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: JOINVILLE - MODA - MICROVIX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: MICROVIX POS
Módulo: TELA PAGAMENTO (500006)
Sub Módulo: TELA PAGAMENTO (500006)
Funcionalidade: CARTAO / CARTAO TEF
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: SOLICITAÇÃO RESOLVIDA
Detalhe: DADOS INFORMADOS