Conciliação automática de cartão - Manual do usuário

O status de “informação ainda não conciliada” indica que o arquivo foi lido, mas ainda não foi realizada a conciliação automática, esse status ocorre logo após o processamento do arquivo ou na reversão de uma venda. 

Tratamento: Executar a conciliação automática ou utilizar o opção “Reconciliar divergência” do menu “Ferramenta".

O status de “Divergência de titulo” indica que não foi localizada no Linx a venda informada pela administradora, os principais motivos de ocorrer essa divergência é a falta de integração de venda da loja, venda em POS que não foi passado no sistema de loja e venda POS que a venda foi passada com o numero de aprovação errada.

Tratamento: Verificar se o caixa da loja já esta integrado para este dia, caso não esteja integrado, deve realizar a integração de caixa de loja e em seguida executar a 
conciliação automática ou utilizar o opção “Reconciliar divergência” do menu “Ferramenta”, caso o caixa já esteja integrado corretamente, deve utilizar a opção 
“Localizar títulos divergentes” do menu “Ferramenta”.

 O status de “Divergência de taxa” indica que a taxa informada no arquivo das administradoras esta diferente da venda localizada no Linx, o principal motivo de 
ocorrer essa divergência é parametrização de reembolso errada. 

Tratamento: Utilizar a opção “Corrigir pela taxa da administradora” ou “Corrigir todas pela taxa administradora” do menu “Ferramenta”. 

O status de “Divergência de valor entre adm/títulos” indica que o valor informado no arquivo das administradoras esta diferente da venda localizada no Linx, o principal motivo de ocorrer essa divergência são vendas POS passadas erradas no sistema da loja. 

Tratamento: Utilizar a opção “Marcar informação como conciliada” do menu “Ferramenta”. 

O status de “Divergência de parcelamento” indica que o parcelamento informada no arquivo das administradoras esta diferente da venda localizada no Linx, o principal motivo de ocorrer essa divergência são vendas POS passadas erradas no sistema da loja. 

Tratamento: Utilizar a opção “Corrigir parcelamento pela administradora” ou “Corrigir parcelamento pela administradora (todos)” do menu “Ferramenta”. 

O status de “Estabelecimento não localizado” indica que o estabelecimento em questão não foi cadastrado no ERP Linx.

Tratamento: Cadastrar o estabelecimento na tela 009092 – Rede de administradora de cartão, em seguida executar a conciliação automática ou utilizar o opção “Reconciliar 
divergência” do menu “Ferramenta” .

O status de “Estorno de administradora” indica as vendas que foram estornadas pela administradora, funciona apenas para a rede CIELO.

O status de “Divergência de bandeira” indica que a bandeira informada no arquivos da administradoras esta diferente da venda localizada no Linx, os principais motivos de ocorrer essa divergência são vendas POS passadas erradas no sistema de Loja e parametrização de TEF errada. 

Tratamento: Utilizar a opção “Alterar bandeira” do menu “Ferramenta”.

O Status de “Histórico” é utilizado para o usuário indicar todas as vendas que não serão tratadas pelo robô de conciliação, com isso será ignorada na etapa seguinte. 

O status de “informação ainda não conciliada” indica que o arquivo foi lido, mas ainda não foi realizada a conciliação automática, esse status ocorre logo após o processamento do arquivo ou na reversão de uma venda. 

Tratamento: Executar a conciliação automática ou utilizar o opção “Reconciliar divergência” do menu “Ferramenta".

O status de “informação ainda não conciliada” indica que o arquivo foi lido, mas ainda não foi realizada a conciliação automática, esse status ocorre logo após o 
processamento do arquivo ou na reversão de um pagamento.

Tratamento: Executar a conciliação automática ou utilizar o opção “Reconciliar divergência” do menu “Ferramenta”.

O status de “Divergência de titulo” indica que não foram localizadas no Linx as parcelas pela administradora, o principais motivo de ocorrer essa divergência é a falta de conciliação de movimento de venda. 

Tratamento: Verificar na etapa anterior se o cartão esta conciliado, caso não tenha arquivo processado para essa venda, utilizar a opção “Localizar títulos divergentes” do menu “Ferramenta”. 

O status de “Divergência de taxa” indica que a taxa informada no arquivo das administradoras esta diferente das taxas informadas nas parcelas localizadas no Linx, o principal motivo de ocorrer essa divergência é parametrização de reembolso errada. 
Tratamento: Utilizar a opção “Corrigir pela taxa da administradora” ou “Corrigir todas pela taxa administradora” do menu “Ferramenta”.

O status de “Divergência de valor entre adm/títulos” indica que o valor informado no arquivo das administradoras esta diferente das parcelas localizadas no Linx, o principal motivo de ocorrer essa divergência são vendas POS passadas erradas no sistema da loja. 
Tratamento: Utilizar a opção “Marcar informação como conciliada” do menu “Ferramenta”.

O status de “Divergência de vencimento” indica que o vencimento informado no arquivo das administradoras esta diferente dos vencimentos das parcelas localizadas no Linx, o principal motivo de ocorrer essa divergência é parametrização de reembolso errada. 
Tratamento: Utilizar a opção “Corrigir vencimento pela administradora” ou “Corrigir vencimento pela administradora (todos)” do menu “Ferramenta”.

O status de “Estabelecimento não localizado” indica que o estabelecimento em questão não foi cadastrado no ERP Linx. 
Tratamento: Cadastrar o estabelecimento na tela 009092 – Rede de administradora de cartão, em seguida executar a conciliação automática ou utilizar o opção “Reconciliar divergência” do menu “Ferramenta” 

O status “Divergência na fase anterior” indica que todas as parcelas do pagamento foram localizadas no Linx, mas pelo menos uma delas está com divergência da conciliação de venda. 
Tratamento: Tratar as divergências das vendas desse pagamento na etapa anterior (Conciliação de venda), após isso executar a conciliação automática ou utilizar o opção “Reconciliar divergência” do menu “Ferramenta”. 

O Status de “Histórico” é utilizado para o usuário indicar todas os pagamentos que não serão tratados pelo robô de conciliação, com isso será ignorada na etapa seguinte.

O status de “informação ainda não conciliada” indica que não foi executada a conciliação de ADM x CC ou não foi localizado nenhum registro na conta corrente para o pagamento em questão. 
Tratamento: Executar a conciliação automática ou utilizar o opção “Reconciliar divergência” do menu “Ferramenta”. Caso utilize a verificação de conta corrente e se o sistema não encontrar o registro no extrato, nessa situação vai continuar como “Informação ainda não conciliada”.

O status de “informação conciliada” indica que foi realizada a localização do pagamento na conta corrente e não existe nenhuma divergência a ser tratada. 

O status de “Divergência da fase anterior” indica que o valor da Administradora esta de acordo com o valor da conta corrente, mas o pagamento em questão esta com divergência na conciliação do movimento financeiro.
Tratamento: Tratar as divergências dos pagamentos na etapa anterior (Conciliação Financeira), após isso executar a conciliação automática ou utilizar o opção “Reconciliar divergência” do menu “Ferramenta”. 

O status de “Conta corrente não localizada, tela 009095” indica que não foi parametrizada nenhuma conta corrente para o perfil do pagamento em questão. 
Tratamento: Parametrizar a regra de credito em conta corrente na tela 009095 – Vinculo de conta corrente, em seguida executar a conciliação automática ou utilizar o opção “Reconciliar divergência” do menu “Ferramenta”

O status de “informação ainda não conciliada” indica que não foi executada o processo de baixa automática. 
Tratamento: Executar a conciliação automática ou utilizar o opção “Reconciliar 
divergência” do menu “Ferramenta”. Caso utilize a verificação de conta corrente e se o sistema não encontrar o registro no extrato, nessa situação vai continuar como “Informação ainda não conciliada”.

O status de “informação conciliada” indica que não existe divergência na conciliação da administradora com a conta corrente, fase anterior. 

O status de “Valor com baixa finalizada” indica que o pagamento foi baixado automaticamente pelo processo de conciliação. 

O status de “Divergência de valor entre CC/Títulos” indica que a somatória das parcelas encontradas no Linx não coincide com o valor creditado na conta corrente. 
Tratamento: Utilizar a opção “Liberar baixa dos títulos correspondente” do menu “Ferramenta”. Caso necessário o sistema também permiti realizar lançamento de ajustes antes na liberação. 

O status de “Títulos já baixados por outro processo” indica que o pagamento já foi baixado 100% por outro processo que não foi a conciliação automática.

O status de “Baixa liberada pelo usuário” indica que a baixa foi realizado pelo processo de conciliação automática, mas com participação(intervenção) do usuário. 

O status “Bloqueado para baixa” indica que o pagamento esta bloqueado para a baixa da conciliação automática, porque já existem algumas parcelas baixadas por outro processo.

O status de “Divergência da fase anterior” indica que o valor da Administradora esta de acordo com o valor da conta corrente, mas o pagamento em questão esta com divergência na conciliação do movimento financeiro.
Tratamento: Tratar as divergências na etapa anterior (Conciliação de administradora x conta corrente), após isso executar a conciliação automática ou utilizar o opção “Reconciliar divergência” do menu “Ferramenta”.