DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:

Cliente deseja saber se as transações realizadas no UX estão integrando no ERP.

Ambiente:

Linx UX / NEO X

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Resolução:

Para consultar as transações efetuadas via UX e validar se estão integrando com o ERP, basta acessar a tela 'Monitor Active Sync': 

Ao acessar a tela, automaticamente é carregado as informações dos últimos 3 dias, onde cada integração pode obter os seguintes status: 

Aguardando ERP - Documento/operação foi gerado corretamente pelo UX e enviado ao ERP do cliente, aguardando retorno de resposta do servidor ERP.

(Alguns clientes não possuem o retorno de resposta automático, portanto o documento já pode ter sido recebido e integrado pelo cliente porém não possui o retorno de resposta automático).

Aguardando UX - Documento/operação está sendo gerado pelo UX e será enviado para o ERP do Cliente

Cancelado - Documento/operação cancelado

Em processamento ERP - Documento/operação sendo efetuado o download pelo ERP do cliente.

Em processamento Ensemble - Documento/operação sendo integrado entre UX e ERP pelo Ensemble.

Em processamento UX - Documento/operação sendo finalizado no UX

Enviado para integração - Documento/operação finalizado e enviado para o Ensemble realizar a integração entre UX e ERP.

Integrado Parcialmente - Documento/operação integrado porém incompleto, necessário verificar o motivo em Detalhes.

Integrado Sem erro - Documento/operação integrado do UX ao ERP completo sem erros.

Não integrado com erro - Documento/operação não integrado devido a um erro, necessário verificar o motivo em Detalhes.

Para consultar uma data específica, é necessário selecionar a opção personalizada, informar o dia desejado e a data seguinte, no exemplo abaixo realizo a consulta do dia 31/05/2023 : 

Caso algum Documento/operação não integre corretamente do UX para o ERP do cliente, é necessário efetuar a abertura de um chamado por meio dos telefones 08007295469 | (11) 2103-4321 para que o suporte possa verificar junto com o time de integrações o motivo da falha de integração.