ETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema:
Ao clicar no ícone para abrir o LINXPOS MANAGER o mesmo fica atualizando o Service Pack varias vezes em loop e não inicializa o sistema.
Mensagem de erro:
Não há
Ambiente:
LINXPOS MANAGER
Detalhes da Conclusão:
Causa:
Os recursos do Windows (.NET Framework, Firewall, Permissionamento de pasta e etc...) não estão configurados corretamente para o funcionamento do sistema
Resolução:
Verificar configurações existentes para o funcionamento do sistema e recriar a pasta Linx Sistema na pasta Comomm files.
Passo 1:
Verifique se os recursos de .NET Framework do Windows estão configurados de forma correta para o sistema e se o Firewall esta desativado.
LINXPOS - Atualização de Service Pack em Loop
(até o Passo 5)
Passo 2:
Caso os recursos de .NET Framework estejam configurados corretamente e o Firewall esteja desativado. Renomeie a pasta Linx Sistemas na pasta Comomm Files.
Passo 3:
Execute Modules (SystemFiles.msi; POSeFiles.msi; LinxFiles.msi; eManagerFiles.msi) para criar a nova pasta.
Atenção
Nunca deverá executar o DhtmlEd.msi.
Passo 4:
Verifique se o permissionamento da pasta esta configurado corretamente.
Caso não esteja clique no botão Editar para poder configurar. Após configurar a permissão para todos os usuários, clique no botão Aplicar.
Na imagem acima como já estava configurada as permissões, não foi necessário efetuar alteração, por isso que o botão Aplicar encontra-se desabilitado.
Passo 5:
Limpe o cache (%Temp%) e reinicie o Manager executando como administrador.
Observação
Verifique se existe alguma atualização do WINDOWS recente acessando:
Painel de Controle > Programas > Desinstalar Programas > Exibir atualizações instaladas
Atenção
Em alguns casos, não conseguimos resolução e o computador precisa ser formatado.
Ocorre geralmente após alguma atualização do Windows onde não teve êxito na instalação e pode ser validada pelo log do Windows.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
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Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINXPOS MANAGER
Módulo: INCIALIZAÇÃO
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINXPOS MANAGER
Detalhe: INICIALIZAÇÃO
Detalhe processo 1: WINDOWS
Detalhe processo 2: CONFIGURAÇÕES