ETALHES DA SOLICITAÇÃO:


Problema:

Ao clicar no ícone para abrir o LINXPOS MANAGER o mesmo fica atualizando o Service Pack varias vezes em loop e não inicializa o sistema.

Mensagem de erro: 

Não há


Ambiente: 

LINXPOS MANAGER

Detalhes da Conclusão:

Causa:

Os recursos do Windows (.NET Framework, Firewall, Permissionamento de pasta e etc...) não estão configurados corretamente para o funcionamento do sistema

Resolução: 

Verificar configurações existentes para o funcionamento do sistema e recriar a pasta Linx Sistema na pasta Comomm files.


Passo 1:

Verifique se os recursos de .NET Framework do Windows estão configurados de forma correta para o sistema e se o Firewall esta desativado.

LINXPOS - Atualização de Service Pack em Loop

(até o Passo 5)


Passo 2:

Caso os recursos de .NET Framework estejam configurados corretamente e o Firewall esteja desativado. Renomeie a pasta Linx Sistemas na pasta Comomm Files.

Passo 3:

Execute Modules (SystemFiles.msi; POSeFiles.msi; LinxFiles.msi; eManagerFiles.msi) para criar a nova pasta.

Atenção

Nunca deverá executar o DhtmlEd.msi.


Passo 4:

Verifique se o permissionamento da pasta esta configurado corretamente.

Caso não esteja clique no botão Editar para poder configurar. Após configurar a permissão para todos os usuários, clique no botão Aplicar.

Na imagem acima como já estava configurada as permissões, não foi necessário efetuar alteração, por isso que o botão Aplicar encontra-se desabilitado.


Passo 5:

Limpe o cache (%Temp%) e reinicie o Manager executando como administrador. 


Observação

Verifique se existe alguma atualização do WINDOWS recente acessando:

Painel de Controle > Programas > Desinstalar Programas > Exibir atualizações instaladas


Atenção

Em alguns casos, não conseguimos resolução e o computador precisa ser formatado.

Ocorre geralmente após alguma atualização do Windows onde não teve êxito na instalação e pode ser validada pelo log do Windows.


NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

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Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINXPOS MANAGER

Módulo: INCIALIZAÇÃO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM


Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINXPOS MANAGER

Detalhe: INICIALIZAÇÃO

Detalhe processo 1: WINDOWS

Detalhe processo 2: CONFIGURAÇÕES