AR - Logs Agentes (Napse)

Para el monitoreo de la operación, desde la empresa napse, se puede acceder a esta pantalla desde la que puede acceder los logs de los agentes.

Para solicitar los logs se debe realizar el pedido desde la consola de la empresa, en la opción de menú "Monitoreo" > "Monitoreo de terminales". Desde allí se selecciona la terminal y se solicitan los logs.

Cuando el agente se contacte con el server enviará los logs solicitados y podrán descargarse desde esta pantalla.

Los agentes envían los logs a través de FTP, según la siguiente configuración de la compañía:

• "Usuario FTP"

• "Password FTP"

Se recomienda verificar esta configuración si existen problemas para recibir los logs.

El directorio donde se reciben los logs se define en el siguiente parámetro multi-compañía:

• "Directorio donde el agente subirá sus logs (Visible solo para napse)"

Opciones

Descargar LOG

Permite descarga un archivo zip con los distintos tipos de logs generados por el agente.