Na aba de parametrizações, é possível configurar diversos aspectos do aplicativo Conecta, incluindo o parâmetro "Token de autenticação no APP". Esse token é fundamental para identificar o usuário como vendedor da marca correspondente e permitir o acesso e autenticação no aplicativo.

Para configurar o token de autenticação, siga os seguintes passos:

Acesse a aba de parametrizações no portal do Conecta.

Procure a opção de configuração do token de autenticação no APP.

Insira o token de autenticação fornecido pela plataforma ou sistema utilizado pela empresa.

Salve as configurações.

Após configurar o token de autenticação, os vendedores poderão utilizar esse token para se autenticarem no aplicativo Conecta, garantindo que sejam reconhecidos como vendedores da marca correspondente.

É importante garantir que o token de autenticação seja válido e esteja atualizado para que os vendedores possam usufruir de todas as funcionalidades do aplicativo Conecta e serem identificados corretamente como representantes da empresa

Nesta aba temos um submenu com as seguintes opções:

Na tela de "Período da Meta do Vendedor" do aplicativo Conecta, é possível configurar o período de apuração das metas dos vendedores. Normalmente, as metas são apuradas mensalmente, considerando o período do mês fechado. No entanto, caso a rede ou a loja utilize um período diferente para a apuração das metas, essa configuração pode ser ajustada.

Para configurar o período da meta do vendedor, siga as instruções abaixo:

Acesse a tela de "Período da Meta do Vendedor" no aplicativo Conecta.

Verifique se o período de apuração padrão está configurado como mês fechado.

Caso a rede ou loja utilize um período diferente, selecione a opção de configurar um período personalizado.

Insira o período inicial e final de apuração desejado. Isso pode ser um intervalo de dias específicos ou períodos mensais, dependendo do caso.

Salve as configurações.

Com essa configuração, o sistema do Conecta irá considerar o período definido para a apuração das metas dos vendedores. Isso permite que a rede ou loja tenha flexibilidade para definir um período adequado para a avaliação e acompanhamento das metas de vendas.

Lembrando que é importante ajustar corretamente o período de apuração para garantir que as metas sejam calculadas de acordo com as regras estabelecidas pela empresa.

Regras do Cliente / Vendedor: Na tela "Regras para vincular o cliente ao vendedor" do aplicativo Conecta, é possível configurar a forma como o sistema irá associar automaticamente os clientes aos vendedores. Essa associação pode ser baseada em análise das compras efetuadas pelos clientes em um determinado período.

Para configurar essa regra de associação, siga as instruções abaixo:

Acesse a tela de "Regras para vincular o cliente ao vendedor" no aplicativo Conecta.

Verifique as opções disponíveis para configurar a associação do cliente com o vendedor.

Selecione a opção de análise das compras do cliente.

Escolha o período específico que será considerado para essa análise. Pode ser, por exemplo, nos últimos 3 meses ou nos últimos 6 meses.

Escolha o critério de associação: se o cliente comprou mais vezes com um determinado vendedor ou se gastou mais com um determinado vendedor.

Salve as configurações.

Após configurar essa regra, o sistema irá analisar as compras efetuadas pelos clientes no período especificado e realizar a associação com o vendedor que atenda ao critério definido (maior quantidade de compras ou maior valor gasto).

Essa configuração permite que os vendedores tenham uma base de clientes vinculados a eles automaticamente, facilitando o acompanhamento das vendas e o estabelecimento de uma relação mais próxima com os clientes.

Agenda

Tipo de respostado cliente: Na tela "Tipo de resposta do cliente" do aplicativo Conecta, você pode configurar as opções de resposta disponíveis para os vendedores selecionarem após efetuarem o contato com o cliente. Essas respostas servem para registrar o resultado da interação com o cliente e podem ser úteis para análise e acompanhamento das atividades comerciais.

Para criar uma nova resposta, siga as orientações abaixo:

Acesse a tela "Tipo de resposta do cliente" no aplicativo Conecta.

Clique em "Novo" para adicionar uma nova resposta.

Preencha os campos disponíveis para configurar a resposta:

Nome da resposta: Insira um nome descritivo para identificar a resposta.

Descrição: Forneça uma descrição detalhada da resposta, se necessário.

Ação: Escolha a ação correspondente à resposta, como "Sucesso", "Não atendeu", "Não tem interesse", etc.

Ativo: Marque essa opção se desejar que a resposta esteja disponível para seleção.

Após preencher os campos, clique em "Salvar" para criar a nova resposta.

Dessa forma, os vendedores poderão selecionar uma resposta adequada ao resultado do contato com o cliente, registrando de forma consistente as interações realizadas. Isso contribui para o acompanhamento das atividades comerciais e o registro de informações relevantes para futuras ações de vendas.

Metas para agenda: Na tela "Metas para agenda" do aplicativo Conecta, você pode configurar a geração diária de clientes para que o vendedor entre em contato, bem como definir o período de recorrência para contatar novamente clientes já contatados anteriormente. Essas configurações ajudam a planejar e controlar as atividades de contato com os clientes de forma eficiente.

Para configurar esses parâmetros, siga as instruções abaixo:

Acesse a tela "Metas para agenda" no aplicativo Conecta.

Localize as opções relacionadas à quantidade de clientes gerados diariamente e ao período de recorrência para contatos.

Configure a quantidade de clientes que devem ser gerados diariamente para que o vendedor entre em contato. Essa configuração depende das metas e da capacidade de atendimento do vendedor.

Defina a quantidade de dias que um cliente já contatado poderá ser gerado novamente para contato do vendedor. Essa configuração ajuda a evitar contatos excessivos e repetitivos com os mesmos clientes.

Após realizar as configurações desejadas, clique em "Salvar" ou em qualquer botão equivalente para confirmar as alterações.

Ao configurar esses parâmetros, você está determinando a quantidade diária de clientes a serem abordados pelo vendedor e estabelecendo um intervalo de tempo para que os clientes já contatados sejam gerados novamente para contato, caso necessário. Essas configurações podem ser ajustadas de acordo com as necessidades e estratégias da equipe de vendas.

É importante considerar fatores como o volume de clientes, a disponibilidade do vendedor e o objetivo das atividades de contato para definir essas metas e regras de recorrência de forma a otimizar o trabalho e aumentar a efetividade das ações comerciais.

Usuário: Na tela de usuário do aplicativo Conecta, você pode realizar o cadastro de vendedores e também realizar o reset de senha, caso necessário. Essas ações são importantes para garantir o acesso adequado dos vendedores ao aplicativo e fornecer as informações de login corretas.

Na aba de relatórios do aplicativo Conecta, é possível realizar filtros para coletar informações sobre os clientes, o contato feito, o momento em que foi feito, o motivo do contato e a resposta do cliente. Esses filtros permitem analisar e acompanhar o desempenho das interações entre os vendedores e os clientes, fornecendo insights valiosos sobre a efetividade das ações de vendas e o engajamento dos clientes.

No menu de relatórios do aplicativo Conecta, é possível extrair um relatório de um determinado período com informações detalhadas sobre os contatos realizados pelos vendedores. 

No aplicativo Conecta, na tela de Início, são exibidos indicadores importantes relacionados às vendas do vendedor, proporcionando uma visão geral de sua performance e metas. Alguns dos indicadores comumente encontrados nessa tela são:

Vendas e Metas do dia: Mostra o valor das vendas realizadas pelo vendedor no dia atual, juntamente com a meta estabelecida para esse período.

Ticket médio: Indica o valor médio das vendas efetuadas pelo vendedor. Esse indicador ajuda a avaliar o valor médio das compras dos clientes atendidos.

PA (Peças por Atendimento): Mede a média de peças vendidas por atendimento realizado pelo vendedor. Esse indicador é útil para analisar a eficiência e produtividade do vendedor em cada atendimento.

Valor de venda acumulado do mês: Apresenta o valor total de vendas acumuladas pelo vendedor ao longo do mês em curso. Esse indicador permite acompanhar o desempenho ao longo do período.

% alcance da meta: Indica a porcentagem de alcance da meta estabelecida para o vendedor. É um indicador que mostra o quanto o vendedor já alcançou em relação à meta definida.

Esses indicadores permitem que o vendedor tenha uma visão instantânea de seu desempenho em relação às metas estabelecidas, bem como a comparação com os resultados da rede ou da equipe. Dessa forma, o vendedor pode monitorar sua performance em tempo real e tomar medidas corretivas, se necessário, para melhorar seus resultados

Contatos

Na tela de Contatos do aplicativo Conecta, os vendedores têm acesso a diversas funcionalidades para consultar clientes, analisar seus históricos de compras e realizar o cadastro de potenciais clientes (Prospects) que foram abordados em loja, mas ainda não efetuaram nenhuma compra. Essa função oferece suporte ao vendedor no gerenciamento de contatos e no desenvolvimento de estratégias de vendas. Algumas das principais funcionalidades disponíveis nessa tela são:

Consulta de clientes: Permite ao vendedor buscar e consultar informações sobre clientes já cadastrados na base de dados. Isso inclui detalhes do cliente, histórico de compras, preferências, dados de contato e outras informações relevantes para auxiliar no processo de vendas.

Detalhamento de tickets: Os vendedores podem acessar informações detalhadas sobre os tickets de compra de cada cliente, incluindo produtos adquiridos, valores, datas e outras informações relevantes. Esses detalhes são úteis para embasar o argumento de vendas e oferecer produtos ou serviços adequados às necessidades do cliente.

Cadastro de prospects: Caso o vendedor tenha abordado um cliente em potencial (prospect) que ainda não efetuou nenhuma compra, é possível cadastrar esses prospects no sistema. Isso permite manter um registro desses contatos para futuras comunicações e acompanhamento.

Lembretes e observações: Para os prospects cadastrados ou mesmo para os clientes existentes, o vendedor pode adicionar lembretes com datas pré-definidas para realizar algum tipo de ação ou acompanhamento específico. Além disso, é possível adicionar observações relevantes que auxiliem o vendedor no momento do contato, como preferências, necessidades especiais ou histórico de interações anteriores.

Agenda

Na tela de Agenda do aplicativo Conecta, os vendedores têm acesso a uma lista de clientes agendados com base nas regras definidas no Reshop, como Aniversariante, Período de Compra e Expiração de pontos. Essa tela permite que o vendedor faça a gestão dos seus contatos e os aborde por meio de mensagens de WhatsApp ou ligações.

Principais recursos disponíveis na tela de Agenda:

Segmentação dos clientes: Os clientes agendados são filtrados em abas de navegação que segmentam os clientes com base nas regras criadas no Reshop. Isso permite ao vendedor visualizar facilmente os clientes agendados de acordo com critérios específicos, como aniversariantes, clientes que compraram recentemente ou clientes com pontos a expirar.

Clientes favoritos: O vendedor tem a opção de salvar clientes como favoritos, facilitando o acesso rápido a esses contatos. Os clientes favoritos também podem ser filtrados por meio de uma aba de navegação dedicada.

Barra de progresso: Existe uma barra de progresso que orienta o vendedor em relação ao atingimento das metas diárias de agenda. Essa barra de progresso fornece uma visualização clara do progresso realizado em relação às metas estabelecidas, incentivando o vendedor a cumprir suas atividades de contato.

Status de atendimento: Cada cliente agendado é marcado com um status de atendimento, indicando a etapa em que se encontra. Os status incluem "Novo" (atendimento não iniciado), "Não Concluído" (atendimento iniciado e não concluído) e "Concluído" (atendimento concluído).