Módulo LGPD
O módulo Reshop LGPD do Linx Reshop é projetado para ajudar os varejistas a cumprir as regulamentações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ele oferece recursos de gestão de consentimento do consumidor, permitindo que os clientes atualizem seus dados pessoais, concedam ou revoguem consentimento para diferentes finalidades de uso de dados e solicitem a anonimização ou exclusão de seus dados.
O Reshop LGPD disponibiliza aos varejistas um site específico para que os consumidores acessem e realizem essas ações relacionadas aos seus dados pessoais. Os consumidores podem revisar e atualizar suas preferências de consentimento, como aceitar ou bloquear determinadas finalidades de uso de dados, por meio dos termos disponíveis no site.
No sistema Linx Reshop, são fornecidas algumas finalidades de uso de dados, que podem ser associadas às atividades realizadas pelo varejista. Além disso, o varejista tem a flexibilidade de configurar outras finalidades de uso de dados que sejam relevantes para seu negócio. Para cada finalidade configurada que exija consentimento do titular dos dados, o consumidor precisará dar seu consentimento explícito por meio do site disponibilizado.
Essa abordagem permite que os varejistas cumpram as exigências da LGPD em relação à obtenção e gestão do consentimento do consumidor em relação ao uso de seus dados pessoais. O módulo Reshop LGPD ajuda a promover a transparência e a privacidade dos dados, permitindo que os consumidores tenham controle sobre suas informações pessoais e como elas são utilizadas pelo varejista.
É importante ressaltar que as configurações e recursos específicos podem variar de acordo com a versão e personalizações do Linx Reshop utilizadas pelo varejista. É recomendado consultar a documentação do sistema e seguir as orientações fornecidas pelo fornecedor do Linx Reshop para utilizar adequadamente o módulo Reshop LGPD e cumprir as obrigações da LGPD. Seus menus no portal são:
Visão Geral
Na tela Visão Geral, localizada no menu LGPD -> Visão Geral, os varejistas têm acesso a um painel que fornece uma visão geral das ações relacionadas à LGPD dentro do Reshop. Esse painel apresenta informações relevantes sobre o status das operações de LGPD, incluindo:
Clientes com acesso ao portal: Essa métrica indica a quantidade de clientes que acessaram o site específico para os consumidores, onde podem gerenciar suas preferências de dados e realizar ações relacionadas à LGPD.
Quantidade de aceites: Essa métrica mostra o número total de consentimentos concedidos pelos consumidores em relação às finalidades de uso de dados definidas pelo varejista no Reshop.
Quantidade de solicitações de anonimização e exclusão efetuadas: Essa métrica indica o número de solicitações feitas pelos consumidores para anonimização ou exclusão de seus dados pessoais armazenados no Reshop.
Quantidade de solicitações de anonimização e exclusão atendidas: Essa métrica representa o número de solicitações de anonimização ou exclusão de dados que foram devidamente atendidas pelo varejista.
Além dessas métricas, são fornecidos três links na tela Visão Geral:
Acesso à área de personalização do Site do Consumidor: Esse link permite que o varejista acesse a área onde é possível personalizar o site específico para os consumidores, adaptando-o de acordo com a identidade visual da marca e outras preferências específicas.
Cadastro de finalidade: Esse link direciona o varejista para a tela onde é possível cadastrar as finalidades de uso de dados no Reshop, associando-as às atividades realizadas pelo varejista. Essas finalidades serão exibidas no site do consumidor, permitindo que os clientes concedam ou revoguem consentimento de acordo com cada finalidade.
Cadastro dos termos: Esse link leva o varejista para a tela onde é possível cadastrar os termos e condições relacionados ao uso de dados pessoais pelos consumidores. Esses termos serão exibidos no site do consumidor, permitindo que os clientes os leiam e compreendam antes de concederem consentimento.
No link relacionado ao Site do Consumidor, disponível em LGPD -> Visão Geral, os varejistas têm acesso a várias opções de personalização para o site do consumidor da marca. Essas opções permitem adaptar o site de acordo com a identidade visual e as preferências específicas do varejista. Algumas das opções de personalização disponíveis são:
Definição do link personalizado: É possível escolher um link personalizado para o site do consumidor, de forma que ele seja facilmente acessível e identificável pelos clientes.
Título da página: Essa opção permite definir o título que será exibido na aba do navegador quando os clientes acessarem o site do consumidor.
Inserir o logotipo padrão da marca: É possível fazer o upload do logotipo da marca, que será exibido no site do consumidor, reforçando a identidade visual da empresa.
Personalizar mensagens: O varejista pode definir mensagens personalizadas que serão exibidas na tela de login do site do consumidor. Essas mensagens podem incluir informações relevantes sobre a finalidade do site e as opções disponíveis para os clientes.
Personalizar cores principais e secundárias: É possível escolher as cores principais e secundárias que serão usadas no site do consumidor, garantindo uma aparência visualmente consistente com a marca.
Parametrizar o funcionamento do site: O varejista pode configurar o funcionamento do site de acordo com o modelo adotado. Isso pode incluir a definição de campos obrigatórios para consentimento, opções de bloqueio ou desbloqueio de finalidades de uso de dados, entre outros recursos.
No link relacionado ao cadastro dos Termos de Privacidade, disponível em LGPD -> Visão Geral, os varejistas podem cadastrar os termos que serão apresentados aos consumidores para o aceite. Esses termos descrevem as informações sobre a utilização dos dados pessoais do consumidor e estabelecem os direitos e obrigações relacionados à privacidade.
Para cada termo cadastrado, o varejista terá a opção de vinculá-lo a uma ou mais finalidades específicas. Isso significa que o termo pode abranger um conjunto de finalidades de uso de dados, permitindo que o consumidor esteja ciente de como suas informações serão utilizadas em cada contexto.
Além disso, o contrato do termo pode ser importado no campo "Contrato do Termo" em formato PDF. Esse arquivo deve ser elaborado pelo varejista e conter todas as informações necessárias para esclarecer aos consumidores os detalhes da utilização de seus dados pessoais.
Ao cadastrar os termos de privacidade e vinculá-los às finalidades adequadas, o varejista estará fornecendo uma base legal sólida para a coleta e o uso dos dados pessoais dos consumidores, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela LGPD. Isso ajuda a garantir a transparência e o consentimento explícito do consumidor em relação ao tratamento de seus dados pessoais.
Finalidades: Na aba de finalidades, deve-se cadastrar as finalidades para qual o varejista utiliza os dados do consumidor. As finalidades controladas pelo Reshop são:
- Aceito participar do Programa de Fidelidade: essa finalidade controla a participação do consumidor no programa de fidelidade
- Aceito receber comunicação de promoção por telefone: essa finalidade controla o envio de comunicação, através do Boomerang (regra de SMS opções aniversário e livre) e do Conecta (geração de agenda para o vendedor)
- Aceito receber comunicação de promoção por e-mail: essa finalidade controla o envio de comunicação, através do Boomerang (regra de E-mail opções aniversário e livre - atualmente não temos regras de e-mail, porém está em roadmap).
- Aceito receber comunicação de promoção por correspondência: não é controlada atualmente pelo Linx Reshop mas foi pensada caso futuramente tenhamos alguma funcionalidade nesse sentido
- Aceito receber comunicação de fidelidade por telefone: essa finalidade controla o envio de comunicação, através do Boomerang (regra de SMS opções confirmação de pontos e expiração de pontos)
- Aceito receber comunicação de fidelidade por e-mail: essa finalidade controla o envio de comunicação, através do Boomerang (regra de E-mail opções confirmação de pontos e expiração de pontos - atualmente não temos regras de e-mail, porém está em roadmap).
- Aceito receber comunicação de fidelidade por correspondência: não é controlada atualmente pelo Linx Reshop mas foi pensada caso futuramente tenhamos alguma funcionalidade nesse sentido
- Aceito receber benefícios de campanhas promocionais: essa finalidade será controlada quando configurar que a campanha valida o aceite para participação em campanhas promocionais.
- Aceito receber comunicação via redes sociais: não é controlada atualmente pelo Linx Reshop mas foi pensada caso futuramente o sistema possua funcionalidade para divulgar informações em feed de notícias em redes sociais.
Ao acessar a tela, as finalidades utilizadas pelo Reshop já estarão cadastradas, o varejista poderá cadastrar finalidades que são controladas por outros sistemas, tanto da Linx como sistemas externos, para cada finalidade, o varejista poderá configurar se a finalidade utiliza Base Legal do Consentimento ou se utilizado qualquer uma das outras 9 bases legais previstas na LGPD. Para as finalidades que utilizam o consentimento, o Reshop efetuará a validação analisando se o titular do dado efetuou o aceite da finalidade. Este consentimento será dado através dos termos que serão exibidos no portal do consumidor. Caso as finalidades estejam vinculadas a outras bases legais, que não o consentimento, os tratamentos vinculados a estas finalidades não passarão pela validação de consentimento do titular.
Consulta
Na aba de consultas do Reshop LGPD, o cliente tem a possibilidade de realizar consultas dos clientes cadastrados e verificar o histórico de alterações relacionadas aos dados pessoais desses clientes.
Ao clicar em "detalhes" de um cliente específico, é possível visualizar informações detalhadas sobre o cliente, como nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros dados cadastrados. Nessa tela, o cliente também pode realizar ações de anonimização e exclusão de dados, caso sejam solicitadas pelo consumidor.
A anonimização de dados consiste em tornar os dados pessoais irreversivelmente anônimos, de modo que não seja mais possível identificar o titular dos dados a partir dessas informações. Essa ação é realizada de acordo com as solicitações de anonimização feitas pelos consumidores.
A exclusão de dados, por sua vez, implica na remoção dos dados pessoais do cliente do sistema, atendendo às solicitações de exclusão feitas pelos consumidores.
Aba de detalhes:
Processos
No Reshop LGPD, é possível emitir um relatório com todos os clientes que solicitaram a anonimização ou exclusão de seus dados. Esse relatório fornecerá informações relevantes, como a data da solicitação e a data da aprovação, quando aplicável.
Para emitir o relatório de anonimização/exclusão, você pode acessar a opção "Relatório de Anonimização/Exclusão" na área correspondente. A partir dessa tela, você terá a possibilidade de aplicar filtros para refinar a busca. Os filtros disponíveis incluem a seleção de uma data específica, tipo de solicitação (anonimização ou exclusão) e até mesmo o CPF do consumidor.
Ao aplicar os filtros desejados, o relatório será gerado com os resultados correspondentes, exibindo os clientes que solicitaram a anonimização ou exclusão de dados, juntamente com as datas das respectivas solicitações e, quando aplicável, as datas de aprovação dessas solicitações.
O relatório fornecerá informações importantes para o acompanhamento e gerenciamento dos processos de anonimização e exclusão de dados, permitindo que a empresa cumpra com as solicitações dos consumidores relacionadas à proteção de seus dados pessoais.
O serviço LGPD.ERP.Service é responsável pela integração de dados entre o RESHOP LGPD e o Visual Linx. Essa integração ocorre por meio desse serviço instalado na retaguarda do cliente, possibilitando o compartilhamento de informações relevantes relacionadas à gestão de consentimento, anonimização, exclusão de dados e demais funcionalidades relacionadas à conformidade com a LGPD.
O serviço LGPD.ERP.Service desempenha um papel fundamental na troca de dados entre o RESHOP LGPD e o Visual Linx, garantindo a sincronização adequada das informações e permitindo que ambas as soluções trabalhem em conjunto de forma eficiente.
Ao estabelecer essa integração, as empresas podem usufruir dos benefícios do RESHOP LGPD em conjunto com o Visual Linx, simplificando a gestão dos dados pessoais dos consumidores e garantindo a conformidade com as regulamentações da LGPD.
Caso haja necessidade de configuração ou suporte relacionados ao serviço LGPD.ERP.Service, é recomendado entrar em contato com o suporte técnico ou equipe responsável pela implementação do RESHOP LGPD e do Visual Linx para obter assistência adequada.