Descrição: Ao tentar emitir NF-e de devolução no módulo Modelo 1/NFE, apresenta a mensagem: 328 Rejeição: CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria.
Causa: Este incidente ocorre, pois está desmarcado o campo 'Devolução de mercadoria?' no cadastro do CFOP.
Solução: Para realizar a marcação do campo, realize os seguintes passos:
1. Acesse o menu Tabelas > C.F.O.P.;
2. Clique no botão Pesquisar, selecione o código C.F.O.P. utilizado na nota fiscal rejeitada e marque a opção 'Devolução de mercadoria?';
3. Clique no botão Confirmar;
4. Realize o cancelamento da NF-e rejeitada. Para mais informações referente ao cancelamento de NF-e, verifique o artigo: Cancelamento de Transações;
5. Realize uma nova emissão de NF-e. Para mais informações referente ao emissão de NF-e, verifique o artigo: Modelo 1/NF-e