Descrição: No módulo manutenção, ao tentar cancelar uma NF-e é retornada a mensagem: 220 - Rejeição: Prazo de cancelamento superior ao previsto na legislação.
Causa: Este incidente ocorre devido a tentativa de cancelar uma NF-e 24 horas após a sua aprovação.
Solução: Para realizar o cancelamento, realize os passos a seguir:
- Solicite a loja a entrar em contato com a sua contabilidade e pedir um cancelamento extemporâneo de sua NF-e;
- Aguarde o protocolo de cancelamento pela Sefaz;
- Após ser autorizado pela Sefaz, acesse o sistema e cancele a NF-e.
Para maiores informações sobre cancelamento, verifique o artigo: Cancelamento de Transações