Descrição: No módulo Modelo1/NF-e, ao tentar emitir uma NF-e de devolução de venda, é retornada a mensagem: 564 - Rejeição: Total do Produto / Serviço difere do somatório dos itens.
Causa: Esta mensagem é apresentada, pois os parâmetros 'Agrupar itens em docum. de entrada' e 'Agrupar itens em documentos' de saída estão habilitados.
Solução: Para correção da mensagem apresentada, realize os passos a seguir:
- Acesse o menu Utilitários > Empresas > Empresa > Manutenção;
- Clique no botão Abrir e informe a empresa;
- Clique na aba Operacional e desabilite os parâmetros 'Agrupar itens em docum. de entrada' e 'Agrupar itens em documentos de saída?';
- Clique no botão Confirmar;
- Realize o cancelamento e a nova emissão da NF-e.
Para maiores informações referente ao cancelamento de NF-e, verifique o artigo: Cancelamento de Transações;