OBJETIVO
Auxiliar o usuário final a fazer o cancelamento de requisição pelo wtsBroker
DESCRIÇÃO
Caso o usuário final deseje cancelar uma requisição que já está a muito tempo rodando no sistema, este documento tem como objetivo auxiliar a fazer o cancelamento da requisição
PASSOS PARA REPRODUÇÃO
Para reproduzir o processo vamos utilizar a tela de “Status Nfe”
Note que ele está com o seguinte processo rodando
“MILLENIUM.NFE.Lista_Status @3”
Este processo e responsável pela pesquisa que está sendo efetuada na tela, ou seja, as notas que foram emitidas entre 01/01/2021 e 31/10/2023
Em casos em que o cliente queira cancelar a requisição ele pode fazer o seguinte processo
Ir no servidor, ir até o wtsBroker clicar com botão direito ir até “Cancelar Tarefa”
Após clicar em “Cancelar Tarefa”
Ele irá abrir a tela de “Cancel a running task”
Abra “tasklist.exe” que se encontra dentro da wts
Ele irá exibir a tela de tareas que estão rodando no sistema
Com a tela de “Cancel a running task” coloque o ID da tarefa e clique em “OK”
Note que após realizar o procedimento o sistema irá apresentar a seguinte informação mostrando que a requisição foi cancelada.
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MILLENNIUM
Tipo de Solicitação: DUVIDA
Produto: E-MILLENIUM
Módulo: TÉCNICO
Sub módulo: OUTROS
Funcionalidade: Auxiliar o usuário final a cancelar tarefas pelo wtsBroker
Indisponibilidade: Não
Alternativa: Sim
Classificação da Encerramento: TÉCNICO
Dimensão: OUTROS
Detalhe: Documento para auxiliar o usuário final a cancelar tarefas pelo wtsBroker
Validado por:
Carlos Vagner Miranda Rocha
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!